川报观察记者 刘佳

近年来，网购家电市场越来越火热。中国电子信息产业发展研究院近期发布的《2019年中国家电市场报告》显示，去年我国线上渠道对家电销售贡献率达到41.17%。网购家电为消费者节约了时间，但也存在一些问题，比如上门安装不及时、服务不规范以及乱收费等，困扰着广大消费者。

“3·15国际消费者权益日”即将来临，省消委会和川报观察推出的的【3·15云课堂】，特别邀请到四川苏宁易购销售有限公司客服部总监张俊，为消费者网购家电支招。

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