网传市民拨打12345热线投诉问题,河南省商丘市睢阳区一社区书记却表示“打12345投诉,我有100个办法对付他”。11月30日上午,商丘市睢阳区纪检委工作人员告诉极目新闻记者,居民反映的不仅仅是“我有100个办法对付他”这句话,还有涉事社区书记向物业公司“要烟要酒要买衣服”等行为,性质比较恶劣,目前已对其停职处理。(11月30日 极目新闻)

面对群众热线举报,商丘市睢阳区一社区书记不是集中精力、想尽办法了解情况、分析原因,给群众解决问题,而是费尽心机,“100个办法对付群众”,如此对待群众投诉,必然引发群众的不满。当地纪委表示,已对其停职处理,应是其咎由自取。

群众有问题打热线反映问题,最终还是要回归线下,由问题发生地相关部门给予解决,这是绕不过去的坎。有则改之,无则加勉,应是基本常识。所以,面对群众的投诉,相关职能部门,需要直面问题,而不是绕着走,推着过,更不能“想办法对付群众”。之前有媒体同样曝光的热线处理问题,不管是怒怼群众的职能部门,还是诅咒投诉人废了的工作人员,都受到了相应的处理。“有100个办法对付群众”的社区干部,自然也难以逃脱被依法依规处理的定数。

社区工作的好坏,关乎群众切身利益,群众的大事小情、群众的一针一线,处理到位,合情合法,社区干部就会在群众中得到认可,就会成为群众的主心骨,相反,就会招致群众的反感、不满,甚至引起抵制、对抗,影响基层工作的开展成效。如何看待群众投诉,考验一个干部的群众观、政绩观,也能体现一个干部的组织纪律性。

“100个办法对付群众”,虽然只是一句话,但却可以暴露出其处理群众问题的水平和态度,折射这名社区干部的职业道德、政治操守已经严重偏离。现实当中,据当地纪委掌握的情况看,其还存在向社区物业“要烟要酒要买衣服”等行为,性质比较恶劣。那么,在纪委掌握的情况之外,是否还有其他问题,确实需要深入挖掘。对于无视群众正当合理诉求的干部,亵渎职务廉洁公正性的干部,就应该毫不手软坚决惩治到位。

习近平总书记到基层考察时经常强调,社区是基层基础,只有基础坚固,国家大厦才能稳固。要不断夯实基层社会治理这个根基。夯实基层基础,加强社区工作,首先需要落实社区书记责任,增强开展工作的主动性、自觉性,把群众投诉举报作为审视自身工作不足、短板的重要推动力量,这才是正确面对问题应有的态度。

维护群众根本利益,需要各级干部想尽一切办法,穷尽一切渠道为群众办实事,而不是想尽一切办法对付群众。正所谓邪不压正,敢用100个办法对付群众的干部,失去对群众的敬畏,对职责的敬业,对党性的敬业,就必然会有超越100个的规范和惩治措施来治理这样的干部。(张立)