网传市民拨打12345热线投诉问题，河南省商丘市睢阳区一社区书记却表示“打12345投诉，我有100个办法对付他”。11月30日上午，商丘市睢阳区纪检委工作人员告诉极目新闻记者，居民反映的不仅仅是“我有100个办法对付他”这句话，还有涉事社区书记向物业公司“要烟要酒要买衣服”等行为，性质比较恶劣，目前已对其停职处理。（11月30日 极目新闻）
面对群众热线举报，商丘市睢阳区一社区书记不是集中精力、想尽办法了解情况、分析原因，给群众解决问题，而是费尽心机，“100个办法对付群众”，如此对待群众投诉，必然引发群众的不满。当地纪委表示，已对其停职处理，应是其咎由自取。
群众有问题打热线反映问题，最终还是要回归线下，由问题发生地相关部门给予解决，这是绕不过去的坎。有则改之，无则加勉，应是基本常识。所以，面对群众的投诉，相关职能部门，需要直面问题，而不是绕着走，推着过，更不能“想办法对付群众”。之前有媒体同样曝光的热线处理问题，不管是怒怼群众的职能部门，还是诅咒投诉人废了的工作人员，都受到了相应的处理。“有100个办法对付群众”的社区干部，自然也难以逃脱被依法依规处理的定数。
社区工作的好坏，关乎群众切身利益，群众的大事小情、群众的一针一线，处理到位，合情合法，社区干部就会在群众中得到认可，就会成为群众的主心骨，相反，就会招致群众的反感、不满，甚至引起抵制、对抗，影响基层工作的开展成效。如何看待群众投诉，考验一个干部的群众观、政绩观，也能体现一个干部的组织纪律性。
“100个办法对付群众”，虽然只是一句话，但却可以暴露出其处理群众问题的水平和态度，折射这名社区干部的职业道德、政治操守已经严重偏离。现实当中，据当地纪委掌握的情况看，其还存在向社区物业“要烟要酒要买衣服”等行为，性质比较恶劣。那么，在纪委掌握的情况之外，是否还有其他问题，确实需要深入挖掘。对于无视群众正当合理诉求的干部，亵渎职务廉洁公正性的干部，就应该毫不手软坚决惩治到位。
习近平总书记到基层考察时经常强调，社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。要不断夯实基层社会治理这个根基。夯实基层基础，加强社区工作，首先需要落实社区书记责任，增强开展工作的主动性、自觉性，把群众投诉举报作为审视自身工作不足、短板的重要推动力量，这才是正确面对问题应有的态度。
维护群众根本利益，需要各级干部想尽一切办法，穷尽一切渠道为群众办实事，而不是想尽一切办法对付群众。正所谓邪不压正，敢用100个办法对付群众的干部，失去对群众的敬畏，对职责的敬业，对党性的敬业，就必然会有超越100个的规范和惩治措施来治理这样的干部。（张立）
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