今年以来,江苏省连云港市灌南县坚持以机制建设为引领、以阵地建设为支撑、以矛盾化解为突破的信访“三步走”工作法,进一步推动“人民满意窗口”建设向基层延伸。目前,全县乡镇人民来访接待中心新建和改造“人民满意窗口”接近九成。

该县继续深化县委书记管信访、乡镇书记抓信访、村书记干信访“三级书记抓信访”格局。在基层一线中创新镇级领导定期接访、包村干部带案下访、村支两委坐班接访的三级领导干部接访“一站式”服务机制,变被动接访为主动约访,并全程跟踪信访事项化解程度。今年以来,镇级群众反映合理诉求化解率达81.2%。 

根据新修订的《江苏省信访条例》,该县结合“人民满意窗口”建设要求,从软、硬件方面大力推进乡镇人民来访接待中心建设提档升级,以百禄镇人民来访接待中心为“样板间”,以点带面,从机制建设、人员配备、硬件升级、经费保障、服务效能等方面在全县范围打造出一批既符合“人民满意窗口”创建标准又具有特色的镇级人民来访接待中心。 

与此同时,该县结合党史学习教育“我为群众办实事”和“集中治理重复信访、化解信访积案”专项行动,以解决问题为突破口,以化解矛盾为落脚点,制定党政领导包案化解制度。今年以来,县级党政领导共接访121批170人次,接访下访完成率100%;化解国家信访局交办的第一批治理重复信访案件158件,已于今年9月初率先在全市实现全部报结,报结率100%、审核率100%、完成率94.3%。