川观新闻记者 唐子晴

“跨省通办”来了。近日，在攀枝花市东区，攀枝花首例重度残疾人护理补贴“跨省通办”资格认定完成，这名异乡人可以在攀枝花享受重度残疾人护理补贴了。

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政务服务“跨省通办”，可谓顺民意，得民心。如果几年前，曾跨省开具过户籍类证明，就能感触更深。从折腾来折腾去，到逐步实现异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”，不仅压减了材料，更压减了时间和跑动，这是真正的便民利民惠民。

近年来，群众的工作所在地与户籍所在地相隔几百公里甚至几千公里的现象并不罕见。第七次全国人口普查主要数据结果显示，目前，全国流动人口为37582万人，其中，跨省流动人口为12484万人。这是一个惊人的数字，紧跟时代潮流，聆听流动人口的心声，为每个追梦人服好务，这是有关部门不可推卸的职责。

在这种背景下深思政务服务“跨省通办”，便能强烈感受到这是接地气的善政，也是政府转变职能的体现。做好政务服务的要诀，就在于真诚为民着想，真心了解群众所需所盼，做真切解决群众社会生活问题的“有心人”“贴心人”。一个地区的服务水平往往折射着当地的经济发展水平，一个有温度的城市，才能既留住人又留住心。形式多样、内容丰富的“跨省通办”项目的开通，让老百姓看到政府想群众之所想、急群众之所急的真诚与决心，才能让更多的群众心怀感念，爱上这座城市。

但如果不深入群众、不了解群众所想所需，服务水平再高、内容再多，也难以切实解决群众社会生活中的痛点，推出的服务项目也只是个好看的“花瓶”而已。开通“跨省通办”的意义就是要为群众办实事、解真忧。

应该承认，“跨省通办”需要跨越技术难题，需要跨越地域阻隔、部门分割等。这是难题，但不难解决。充分运用大数据、人工智能、区块链等新技术手段，优化再造业务流程，特别是强化业务协同，打破地域阻隔和部门壁垒，促进条块联通和上下联动，所谓的难题便能迎刃而解。

一项接着一项办，既高效，也长效，并与群众实现高度互动，力求每一项都能办到群众 的心坎上，那么建设人民满意的服务型政府就不是空话。

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