川报观察记者 王吉南 郭静雯
2月24日下午，自动接单的声音在位于成都IFS的言几又书店响起，工作人员在摆满书籍的书架上找到一册《半小时漫画经济学》，包装好交给外卖骑手。大约半小时后，系统显示顾客已经收到订单。
“外卖”图书，是最近一段时间这家书店的常态。
恢复营业的言几又书店，一名顾客正在购书。川报观察记者 王吉南 摄
本周，随着全省疫情蔓延势头得到初步遏制，成都部分实体书店陆续复工。言几又成都IFS店值班经理吕俊杰介绍，书店复工以来，他们一边采取多重措施做好防控工作，有序引导顾客进店消费，一边与外卖平台合作，开展寄送服务，让书虫们在家也能收到最新的畅销书，一饱眼福。
多重措施把好防控关
“近几日，书店的顾客有所回升，每天能够接待80多位顾客。”吕俊杰说。
走进言几又成都IFS店，门口的“戴口罩，勤洗手，不聚集”的大幅标识十分显眼，店里各个柜台上也摆放着相同的小标识，用以提醒客人注意个人防护。
言几又书店入口处最显眼位置，LED屏随时提醒顾客注意防护。川报观察记者 王吉南 摄
“我们在门口通过个人登记表对顾客的基本情况进行登记，同时在柜台配备了免洗洗手液，方便顾客随时进行清洁。”吕俊杰说，店里的书籍会被很多顾客翻阅，为避免间接接触的情况发生，店里每天都会对书籍进行3次消毒。“书店还暂停了饮品区的营业。”
同样，位于成都太古里的方所书店也在2月3日正式恢复营业。“经过相应的报批、审批流程，并完成口罩、测温枪等防疫物资的采购分配后，书店正式复工。”方所西南区负责人徐敏介绍。
复工后，书店对上班员工数量和营业时间进行了调整，从以前的早上10点至晚上10点，调整到现在的中午12点至下午5点。“这是为了避免员工在店内午餐和晚餐，最大限度地减少人员接触和聚集，防止交叉感染。”徐敏说，此外，书店每天都对员工测量体温，台账记录上详细记录着复工以来员工及其家人的日常体温。
记者注意到，方所门口有员工对顾客进行体温测量及酒精消毒，而原本需要员工在柜台和顾客进行沟通的一些内容，都改成广播方式，而店内的咖啡厅也暂停营业。店内的员工除了佩戴口罩，还戴着一次性手套，以避免和顾客进行直接接触。
线上服务寻求新突破
24日下午1点，方所书店已经营业1小时，但店里只有零星几个人。受疫情影响，这家位于成都远洋太古里的“网红”书店，每日前来书店阅读和打卡的人数大幅减少，占地4000余平方米的书店大厅略显冷清，原本每日多达五六千的顾客接待量缩减到三四百人。
恢复营业的方所书店。川报观察记者 王吉南 摄
线下遇冷，让方所想到了在线上寻求突破。“场景营造，选书和陈列，以及有品质的文化活动是方所的强项，为保证持续经营，我们开始思考怎样把方所擅长的场景营造、选书、文化活动挪到网上。”成都方所书店工作人员金金告诉记者。
经过紧张的筹备，金金和同事组建了书友群，每天晚上7点都会推出一批优质书籍参与秒杀活动，秒杀到的书籍会通过快递邮寄到读者家中。让她没想到的是，活动的参与度相当高。“几百人的秒杀群里每天都很热闹，上线的书籍基本都会被抢完，像《诗经》《小朋友》《企鹅青少年文学经典系列》等热门书籍，仅仅上线几秒就被抢空。”
“书友群还会开展选书、推荐等分享活动。”金金告诉记者，群里每天还会定时推出许愿活动，读者期待什么书，书店将尽快采购上线。最受欢迎的是与疫情、健康和心情调节相关的图书，此外，料理书籍销量也不错。徐敏表示，下一步书店还计划在抖音、喜马拉雅等平台推出相关产品。
言几又同样选择在线上进行突破。吕俊杰说，前不久，言几又与饿了么进行合作，开通了书籍外送服务，用户可以在线选购，由外卖平台提供配送。目前每天能在线上接到大约十几个订单，销售情况稳步回暖。
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