为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情,避免大厅纳税人、缴费人聚集,成都金牛区税务局12366热线耐心解答网上办税操作流程,推行“非接触式”办税,用特有方式守护纳税人、缴费人的健康。

  据悉,金牛区税务局在节后第一时间恢复12366热线坐席,为全区“非接触式”办税提供支持;将12366远程坐席升级为一级坐席,接听四川省以平均分配模式直接分配至该局12366坐席的热线电话,增加了对外咨询电话分机,安排多人同时接听,做到了热线电话全都拨得进、打得通。截至2月24日下午5点,12366热线坐席共接听热线电话273次,税企QQ公众号共接收在线咨询904次,对外咨询电话共接听7187次,用一次次热线服务沟通使“非接触式”办税变得更加简便、高效、快捷。