李小红 曾佐然

新冠肺炎疫情防控期间,小区实行封闭式管理,如何保障与人民群众生活息息相关的生活物资供给十分重要。为此,泸县万福商业有限公司开通了“线上下单、线下送货”上门服务,既达到了防控效果,又满足了群众的生活购物需求。

近日,跟随泸县万福商业有限公司万福超市服务员,体验了“线上下单、线下送货模式”。

“群众只要加入我们这个微信群,就可以在群里与我们对接,在里面选择自己心仪的商品,我们根据定单送货。”公司营运部总监韩佳兵介绍说,为了避免人流聚集,万福超市贴心开通线上订单服务。

接到新的订单后,总台立即通知拣货员接单备货。通过消毒后拣货员推起拣货车进入超市拣货,整个过程超市员工互相配合默契。

“无茎豆两份,土豆两份,大青椒两份。”大家分工合作,拣货、称重、装袋,十多分钟后一单商品全部分拣完成。

货物分拣完,通过总台清点准确后,由配送小分队送到顾客小区门口。配送过程中,配送人员都会戴好口罩和手套,并进行酒精消毒,确保商品安全。

“你好!我是万福超商送货的,我马上要到如意居了,你来门口拿一下你定货吗?一分钟左右到。”

配送人员通知顾客后,顾客提前来到小区门口,商品送到后就能马上交付,既达到了防控效果,满足了广大顾客的购物需求,也获得了好评。

“我觉得这样挺好的,无接触减少外出,更好地做到防控,我觉得挺好,谢谢他们,谢谢他们。”线上购物群众周宗林说。

“上午接单,下午统一配送;下午接单的,第二天上午配送,保证大家在一天内都能收到自己的商品。”泸县万福商业广场有限公司营运部总监韩佳兵介绍说,疫情防控期间,万福商场准备了丰富的物资,保证大家的生活必需品的供应,只需要一个电话或一份订单,就把商品送到家门口。

整个线上购物过程方便、安全、快捷。目前,万福超市已搭建7个社区群,覆盖居民1300余户,微信群和小程序自2月15日全面上线以来,截至2月20日已经完成配送近1000笔。