川观新闻记者 吴忧
【名片】
朱雪梅，资阳市雁江区莲花街道向阳社区党委书记，从事社区工作20年，被居民亲切的唤作“朱婆婆”。先后荣获全国优秀工会积极分子、省三八红旗手、省优秀社区书记等荣誉称号。
“就这样插进去，电费就充进去了。”11月10日，朱雪梅领到最新一批智能购电卡，马不停蹄赶到居民家，一边发卡一边讲解用法。对长期住在向阳社区的居民来说，用智能购电卡缴电费还是个新鲜事。
让老旧小区居民用上一户一表和智能购电卡，是朱雪梅在“我为群众办实事”实践活动中定下的目标。这位年过六旬、已经从“朱嬢嬢”变成“朱婆婆”的社区书记，一直在为社区居民的便捷生活努力。
换装智能电表
凭毅力做好居民工作
“原来的电表没有分一户一表，更没有智能表，每个月抄表、算账、凑钱都是糟心事。”朱雪梅告诉川观新闻记者，因为电费的摊派问题，有的居民还发生过矛盾，形成积怨，对安装分户电表的诉求反映也越来越多。
住在资阳市雁江区莲花街道向阳社区吉祥苑小区的胡菊芳告诉记者，每月跑上跑下缴纳水电费都是麻烦事，特别是如今年纪大了腿脚不便，更显吃力。
“今年无论如何都要给大家办好。”朱雪梅开始多方联络沟通，“比如说装智能电表，就要先找电力公司问清楚政策，然后回来跟居民开会，最后商量个方案请电力公司来安装。”
看似简单的流程，实则藏着“硬骨头”。
“首先要整栋楼人齐心齐，缺一户都不好办。”朱雪梅介绍，由于建筑年代久远，几乎每一栋楼都有业主联系不上。“没办法，就是要一个个找，我们要不就去敲邻居家的门，通过朋友邻居来联系，要不就去求助公安机关，通过地址查到人，再打电话去解释、沟通。”
几十天下来，朱雪梅和同事终于凑齐了开工条件，接着便去跟施工方“磨”。“要请他们尽快来施工，还要请他们施工的时候照顾到大家，方便居民使用。”朱雪梅说，每一处施工，她和同事都要到现场沟通，终于啃下了这块“硬骨头”。
今年以来，向阳社区21个小区陆续装上了一户一表，智能购电卡等配套设备也在陆续发放到居民手中。“谢谢朱书记，现在方便多了。”领到购电卡后，胡菊芳感叹，这件实实在在的好事，办到了大家的心坎里。
改造老旧小区
用真诚换来居民支持
为居民更换电表之余，向阳社区的老旧小区改造工程也在同步进行。
“我们是全市首批试点，怎么做都要靠自己摸索，有难题也要自己克服。”朱雪梅说，最难做的工作是得到居民的支持的信任，“改不改，要居民说了算；怎么改，也要居民说了算。”
向阳社区位于资阳老火车站门前，是资阳最早建成的一片区域。随着火车站停用，往日的市中心成了后来的棚户区，不少居民私搭乱建，让向阳社区失去了阳光的一面。
70多岁的林老太私自搭建了一间铺面，挡在社区的主要通道，其正下方还有一处沼气池。“不论是为了方便，还是为了安全，这里都是非改不可。”朱雪梅说，林大妈的工作不好做，最初门都不愿开，她和同事就反复上门沟通，还主动把林老太请到社区商量改造方案，用真心实意打动对方，“后来林嬢主动把钥匙交给我，说我们确实是在为老百姓办实事，她支持。”
靠真诚赢得居民的支持，这是朱雪梅的秘诀之一。今年以来，向阳社区21个小区全面启动改造，通过广泛收集意见、优化方案，改造工作得到了居民们的普遍支持，目前已初见成效。
【感言】
向阳社区居民陈素芳：我已经在这里住了几十年了，朱书记来了以后，向阳真的是大变样。她做的事情很实在，比如哪里脏了就整干净，哪里烂了就去修好，让向阳社区越来越漂亮，也让我们的生活越来越方便。我最喜欢去热闹的院子里散步，也喜欢在附近健身区锻炼，这都是她带着社区干部改出来的成果。
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