11月8日，2021四川网络理政优秀案例推荐活动今日正式启动，面向四川各地各级党政职能部门征集2021年四川网络理政优秀案例。


目前，推荐活动正在火热进行中，仅两天的时间，问政四川开设的推荐平台就接到了上百个职能部门发来的推荐案例，其中涉及旅游服务、医疗卫生、教育文化、政务服务、交通出行等多个领域。


在这已推荐的上百个案例中，有的案例直击文旅质量，提升游客体验——

酒店服务打折扣消费不明码标价

停业整顿！酒店负责人做检讨


2021年2月27日，网友通过问政四川平台投诉，他和家人预定了峨眉山市荷堂揽月酒店的私汤套房，但在入住第二天，准备泡汤的时候，发现汤池的水是冷的，打电话给前台，酒店方以需要放水再灌热水为由拖延时间，且故意放水很慢试图让他们放弃泡汤，服务大打折扣。同时，在入住期间订餐没有菜价单，酒店也不主动告知，他们结账要求提供消费明细和小票，酒店也不提供，存在不明码标价的现象。

办理情况

收到网友留言后，峨眉山市融媒体中心第一时间将信息反馈给了峨眉山市场监管局和峨眉山景区管委会，督促他们成立工作组对该投诉进行处置回复。相关单位随即对涉事酒店进行了查处，并根据相关规定，责令酒店负责人电话向网友致歉，将制式发票邮寄给网友；酒店负责人在片区经营户大会上做检讨，酒店停业整顿，组织员工素质培训。3月4日，酒店负责人通过电话向网友诚恳致歉，网友表示谅解，也对整件事的处理过程表示满意。



涉事酒店接受查处


办理职能部门：峨眉山市融媒体中心


有的案例解决了疫情过后的驾考延期问题——

疫情过后驾考学习过期

积极协调，学习有效期再延长


网友反映，他于2017年报名机动车驾驶学习，因为疫情原因延期了一年。2021年，他预约科目三的考试一直没成功，得到的回复是其驾驶学习已经在2021年2月1日过期。但从2020年至今，该网友没有得到过任何关于延期以及延期时间变更的通知，影响了驾驶学习，他希望公安厅能帮助处理并预约科目三考试。

办理情况：

经省公安厅交警总队与相关部门协调，已将该网友学习驾驶证明有效期延长到2021年8月14日，并帮助他预约了2021年8月9日的科目三考试。


办理职能部门：四川省公安厅信访处


有的案例聚焦交通出行，消除安全隐患——

转弯道路人车混行太危险

增设信号灯和监控设施除隐患


网友反映，乐山市乐沙大道与沙湾美女峰大桥转弯处是一个大转弯道路，人、非机动车、机动车没有分流。特别是大货车从一号桥往乐沙大道方向行驶时，由于弯道比较急，大货车几乎把来向行驶的车道占用了，再加上来向行驶的车辆有视觉遮挡，非常的危险。网友建议在此处安装红绿灯，消除安全隐患。

办理结果：

针对网友反映的问题，消除安全隐患，乐山市沙湾交通运输部门已组织相关单位完成了该处路口信号灯和监控设施的详细方案设计并报区人民政府审定，待区人民政府确定后庚即实施。


办理职能部门：乐山市沙湾区交通运输局


从上百个推荐案例中，我们深刻感受到，很多党政职能部门在认真地走好网上群众路线，面对群众关心的热点、难点、痛点问题，真正做到了关注民生、服务民生。

你身边还有哪些优秀典型案例

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参与方式

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