咨询，也是陪伴
“喂，你好！ 您是蒋老师吗？”
“是的。这里是朝天区心理援助热线，我是蒋老师。非常高兴接到你的来电，请问你想要咨询什么问题呢？ ”
“蒋老师，我已经连续两三天晚上都睡不着了，而且半夜总是想哭，我不知道该怎么办了…… ”
“老师能感觉到你感到很痛苦，你能告诉我，是发生了什么事导致你这几天的情绪如此低落吗？ ”
……
说起心理热线，辅导中心蒋老师很感慨。她说她最近接到佳佳（化名）的电话，记忆很深刻。佳佳说这段时间，每天在手机、电视上都看到新冠肺炎的新闻，感到很紧张。特别是前几天在抖音上看到一个视频，讲的是武汉的一位新型肺炎患者死亡后，医院将人直接送去火化了，死者的女儿追在车后面，大声哭喊妈妈……那个视频让她很难过。佳佳说，想起自己的父母在外地打工，因为疫情今年没有回家过年，很担心见不到自己的爸爸妈妈了。而且爷爷奶奶在家，总是想出去和邻居聊天，自己每天都要劝他们很多次。有时候还会和爷爷奶奶吵起来，觉得特别烦恼。
作为国家二级心理咨询师，蒋老师接受过游戏治疗、正念静观、沙盘治疗及叙事疗法等专业培训。她对心理评估、青少年人际关系、亲子关系、情绪调节、团体辅导等方面都很有心得。通过她的一番心理疏导后，佳佳觉得心理舒畅了很多。
“特殊时期，个别孩子因为缺少父母的陪伴，会缺乏安全感、归宿感。”蒋老师说，“其实，他们是需要一个心理的陪伴，心理的依靠。需要有人可以共情。”
据了解，疫情发生后，朝天各学校都很重视学生的心理健康问题。其中之江中学还成立了心理疏导工作小组，并安装了三部热线电话，由几位专职心理教师全面负责为学生在线个体心理辅导。羊木中学、中子实验学校、曾家中学、羊木小学等学校各班班主任还利用腾讯会议、QQ群、微信群等途径，对学生进行心理疏导，消除学生焦虑情绪，安心宅家，科学防疫。
诉说，也是释放
“老师，现在高三只有几个月啦。疫情影响，又不能如期开学。线上学习，可是我总是听不进去，怎么办？”“老师，我都快半个月没理发了，看到镜子里自己这个颓废的样子，都有些嫌弃自己……”“老师，我妈一天到晚都在叨叨叨地逼我学习，真是烦透了……”
……
在辅导中心赵老师那里了解到，来咨询的学生其实并没有太多心理问题。她说，主要是学生在家呆久了，需要倾诉，需要排解。热线电话正好可以给孩子们提供一个无拘无束的倾诉渠道。“我们能做的，就是一个忠实而安全的听众。让他们释放释放压抑的心情，做一些引导，调适一下情绪。”赵老师说，“尤其是要特别关注处在青春期的孩子和初三、高三毕业班的孩子。”
针对近期因为长时间宅家，不能集中精力学习的学生，赵老师建议：首先，不能认真学习的一个重要的原因就是“家庭环境”。所以，可以先创造出一个相对适合的“学习环境”。比如在家中选择一个范围作为自己的学习区域，然后每天整理好自己的书桌，只放学习材料和工具。每当进入学习区域，周边的物件就会提醒自己，这里是学习的地方，该进入学习状态了；其次，家人的干扰也是学生不能认真学习的原因。所以家长在孩子的“学习时间”和“学习区域”里不要去打扰；第三，在家不要穿睡衣学习，因为这会让自己处于一种放松的状态。可以换上日常服装，再来到专门学习的地方开始学习；第四，家长和孩子要一起提高自控能力。家长应在孩子学习期间将与学习无关的电子产品保管起来；第五，压力太大时，及时调整自己。比如空闲时间听听音乐，做一些体育运动和一些自己喜欢的事情，放松自己。
问候，也是关护
其实，也不是所有辅导中心的老师都忙。郭老师说一周过去了，自己还没接到过学生打来的热线电话。于是，她就主动给自己班上个别性格内向、沉默寡言的孩子打了问候电话。
在电话交流中，因为没有面对面的尴尬，这些孩子都会显得比平时更放松。她说，有一个孩子因为父母离异，父亲从无联系，母亲和哥哥一直在外打工，两三个月才能见一次。平时，这个孩子由爷爷奶奶带，性格比较内向，不爱与同学们交往，话少。但是那天，跟她一聊就是半个小时。他们聊关于新冠肺炎疫情的常识，聊日常的生活小事，聊假期里有趣的见闻，聊心里的小秘密……通过聊天，郭老师感受到孩子的情绪很愉悦，语言比平时更活跃更积极，对疫情也很了解，没有出现因疫情导致紧张、焦虑等负面情绪。
其实，像这样主动问候孩子的“热线电话”，不止郭老师打过，全区大部分班主任老师也打过。
推送心理关护指南，成立心理援助服务队、开通心理援助热线……疫情期间，朝天区教科局高度重视师生的心理关护工作。组建了由9名心理咨询专业教师、44名学校德育主任组成的朝天区教科系统心理援助服务队。构建起心理援助服务队、学校、班级“三级”预警防控体系。各学校成立由分管校领导、德育主任、班主任、心理教师组成的工作小组，采取“专业素质教育+心理健康教育”方式，在全区1.7万名师生中开展心理普查。将心理疏导融入延期开学“空中课堂”，及时为学生排忧解难。鼓励学生将日常生活和学习过程中的焦虑、烦恼等消极情绪通过日记的形式加以表达。通过心理咨询热线电话，开展“一对一”精准服务，利用个人QQ、微信“点对点”及时疏导。目前，全区师生宅家防疫、在线学习两不误，各项工作顺利推进，秩序井然。
非常时期，回应师生关切，引导师生增强信心，传递正能量，防疫也防“抑”。
（董仙莲 胡林）
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