张艳 川报观察记者 范瑞鸣 图片由成都王府井、群光广场提供
情人节快乐
自2019年线上直播带货成为新的销售模式以来，传统购物中心便开始了这一方面的探索。如今，面对疫情带来的冲击，实体商业纷纷寻求多种转型机会，线上直播、社群销售等模式不断发展和崛起，线上、线下同步推进的销售模式正在成为实体零售行业的破局之道。
居家也能“买买买” 成都63家商场开通“线上购物”服务
疫情短期内对实体零售造成冲击已成为行业的共识，受疫情影响关闭或缩短营业时间的百货商场，需求更是受到严重抑制，加上租金等硬性成本，被认为是短期内受影响最大的细分行业。这种情况下，百货商场如何应对？
2月12日，川报观察记者从成都市楼宇经济促进会商业运营专委会了解到，截至目前，成都市开通线上购物服务的购物中心、重大品牌为63家，陆续还有购物中心和重大品牌加入“宅购”组团。
线上服务开启
成都大悦城率先在成都推出“线上不打烊”服务；仁恒置地广场上线“云购物”；成都悠方精选了多家悠方在营品牌，扫码添加店铺在线选购；成都伊藤洋华堂开启线上购物通道。劲浪体育正式上线“劲享会员商城”，具有双线优势的成都苏宁广场借助自家APP及小程序集合上千家品牌商户，聚焦抖音、小红书等平台社群营销，引导实体商业向线上转化，实现线上线下双线融合……
“短期内疫情对实体商场的人流和营业额的冲击不可避免。家庭外出活动和非必需物品支出的减少对娱乐、餐饮和服饰业态商户的影响将更为明显。我们认为，拥有线上线下全渠道运营能力的零售商将显现更强韧性，甚至有突出表现。”世邦魏理仕中国区研究部主管谢晨分析到。
“店里没人，生意不减”成都百货这样“开源”
疫情期间，尽管成都各大商场鲜有顾客，但成都王府井总府店SK-II专柜的导购小宁却没有闲着，“现在大家都宅在家里，所以有很多顾客会来光顾我们的直播间。”小宁介绍，“今年跨年的时候我们就曾尝试过直播了，半个小时就涌入了5000多名顾客，很多顾客看到喜欢的东西就直接下单了。”
2月14日中午，记者进入王府井抖音直播间，10大知名化妆品邀请众网友“云逛街”，直播进行得十分热闹。成都王府井相关负责人告诉记者，除了抖音之外，还有爱逛平台也在进行直播，并且计划每月推出2-3档直播。
来自成都王府井的统计数据显示，1月1日至2月11日，成都王府井微商城共计销售290.6万元，同期销售33.1万元，同比增长778%，销售量最高的是化妆品。
“我们处在较为严峻的考验中，必须用新的经营模式去实现销售。”成都王府井相关负责人表示，除了直播带货外，王府井也有线上商城，各品牌购物群等为顾客提供线上销售服务。“把员工的顾客资源、品牌的商品资源都充分利用起来，让商品通过网络走进顾客家中，即便不到店，也可实现销售。”
无独有偶，成都群光广场也在试水直播带货。“我们是第一次在抖音上做直播，以前在一直播上进行过尝试。”成都群光广场相关负责人表示，今天是情人节，所以开启了大牌美妆直播间，除此之外，还会做全品类直播。在配送上，各大卖场与多家快递有着长期合作，后端有客服团队进行发货。
疫情阻挡不了创新，也阻拦不了消费。不少零售业内人士表示，在这场战“疫”中，看到的是成都商业多元创新力和灵活的运行调度能力。“各大商场及时调整线下商业运营策略，充分满足特殊时期消费者的消费需求，运用新技术新手段，让成都商业在危机中寻找到新的机遇。”
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
