川报观察记者 赵泽宇 图片由林肯中国提供
新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每一个人的心，汽车行业不断传来提升消费者服务体验的消息。
2月7日，林肯中国宣布，疫情期间，林肯秉持“林肯之道”客户服务理念，为全车系车主和潜在客户带来“林肯之道”五大关爱行动。川报观察记者第一时间从林肯中国官方获悉了“五大关爱行动”的具体内容——
一是，延长服务。林肯将为车主们提供优质产品保养与维护，全系车型的3年原厂质保在2020年2月到期的车主可延期2个月至4月，3月到期的车主可延期1个月至4月，继续享受质保政策，最长延长60天。林肯原厂延保和林肯原厂保养套餐在2020年2月及3月到期的车主均可享受延保政策至4月30日，最长延长90天。
二是，免费取送。即日起至3月31日，林肯为进店维修保养的全系车型车主提供免费送取车服务。每一位车主均可在送取车过程中选择林肯车型领先的密码锁功能。这一无需车钥匙功能，轻触五位密码即可开启车门，便于实现送取车的全程无接触。此外，通过林肯中国微信公众平台，即可便捷享受免费上门取送车服务。
三是，实时消毒。面对疫情，林肯中心的防护措施依然将全面升级，全国所有林肯中心的展厅和客户休息区均会做到每天早晚两次定时消毒、记录并显著标识，店内在岗人员均佩戴口罩工作。每辆代步车、抢险车在每天出车前都会进行彻底消毒。
同时，所有维修竣工、交付的林肯车辆都会在林肯中心严格按照标准进行清洗、杀菌、消毒，彻底消灭车内外的病毒和细菌，净化车内空气，为车主带来健康安全的驾乘环境。
四是，免费路援。对于位于疫情最前线的湖北地区。即日起至3月31日，所有湖北地区的林肯车主均可享受同城不限公里的免费道路救援和拖车，道路救援热线电话7×24小时为客户服务。
专业的救援团队将为车主保驾护航。而全国林肯车主可享质保期内同城不限公里免费拖车服务，同时还可享受上限5天的每日800元出租车（或租车服务）费用、或异地五星级酒店住宿服务。
五是，在线金融。据悉，在这段特殊时期里，林肯提供了金融服务政策的紧急行动：若客户最近一期的还款日在2020年1月20日至2月11日之间，只需在2月15日前还款即可，将不计罚息，也不产生逾期记录。如果需要额外申请延迟还款服务，还可以在林肯相关线上平台申请办理。
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