市民王先生因患脑部疾病成了植物人，没有任何行为能力。近日，王先生的妻子张阿姨了解到，办理残疾证就会得到部分费用补助，就想申请办理。根据王先生的病例，他完全符合条件，但是，伤残等级鉴定这个环节，需要本人携带身份证到指定医院办理。王先生目前住在杨浦区新华医院，但这个医院不属于指定医院。（10月20日 潇湘晨报）
王先生患脑部疾病，治病花费了好多钱，成了植物人。办理残疾证，可以享受一些费用补贴，即便补贴的费用不高，但对这个家庭来说，也是雪中送炭。王先生符合申办条件，只要走完流程即可获得残疾证。
前期的申办流程，可以由家人代办，一切顺利。然而，到了伤残等级鉴定这个环节，需要本人携带身份证到指定医院办理，这就麻烦了：首先，王先生所住医院，不是指定的伤残鉴定医院，其次，王先生已成植物人，行动非常不便，需要由几个亲人帮忙。
跑上跑下，抬来抬去，忙了一大通，费了好大的劲，终于将王先生运到了指定医院。可是，该医疗机构根本没有做什么检查，只是看了看躺着的王先生，就直接写病例。这表明，所谓的“患者必须亲临现场”，也不是非常严格地规定。麻烦了亲属、家人不说，还折腾了患者，这对他的疾病好转肯定不利。
严格监督伤残鉴定程序，谨防有人钻空子，这本无可厚非。可是，强制要求植物人亲临鉴定现场，这未免有些强人所难。再者，让公众和患者家人耿耿于怀的是，相关部门过于迂腐，不知道变通。窃以为，严格的监督也应包含“服务善意”。
残疾证审核、发放部门是政府机构，应当有服务民众的意识，让民众感受到温暖。事实上，办证部门可以有其他方法，证明王先生确实是植物人，比如让患者所在医院出具证明；比如，让患者家人拍一段视频；再比如，鉴定部门可以派人到患者所在医院，等等。
无视患者家属的请求，强制植物人亲临鉴定现场，迂腐不化，冷落了民意，让人寒心。所以，我们期待涉事的部门机构，能改变作风，改善措施，在合乎法规的范围内变通，擦亮“服务民众”的行政底色，别再让类似的奇葩事件发生。（黄齐超）
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