10月16日，沈阳某社保局，保安人员阻拦因天气冷想提前进入办事的群众。视频中，穿保安制服的工作人员推搡白衣男子，男子称“别碰我”，保安则称“让你出去！”，还出言诅咒：“你死了和咋们有啥关系？”。门口还站着其他人，直呼“冻僵了得”。（10月17日 九派新闻）
屋外寒风直吹，办事群众冻得发抖。与人方便就是与己方便，别说是为群众服务的政府办事大厅，就算是私人住所，也会打开方便之门，让瑟瑟发抖的群众进屋避寒。然而，沈阳人社局打开大门之后，保安人员却驱赶进屋避寒的办事群众，实在让人寒心。
大家知道，每年的寒暑季节，大型商场、超市，都会涌进大批避暑避寒的“消费者”。说是消费者，其实他们什么都不卖，纯粹就是来避暑避寒的。商场、超市的运营者当然也知道这个情况，如果不影响运营，他们非但不会驱赶这些闲人，甚至还会提供方便。私营性质的商、超都能做到如此人性化，而政府机关的办事大厅却驱赶办事群众，真是天壤之别啊。
保安驱赶办事群众也就算了，还出言不逊，态度恶劣，诅咒避寒的群众说“你死了也没人管”，可谓把“冷漠”二字发挥到了极致。此视频曝光之后，网友们非常愤慨，把矛头对准了涉事保安，口诛笔伐，一片谴责。
涉事保安态度嚣张，冷漠，做得非常过分，网友们对其批评，也理所当然。不过，我们不妨仔细分析一下：这种冷漠到底源自哪里？或许，保安以为自己在人社局“工作”，有一种高高在上的感觉，自身就有那种傲慢和冷漠。可是，笔者认为，这种骨子里的冷漠极大地可能并非与生俱来，而是源自涉事单位的所谓管理。
作为政府机关，人社局的工作人员当然会牢记热情为群众服务，为人民办实事。然而，服务好办事群众的，不能只是工作人员，也应当包括政府机关的保安。遗憾的是，沈阳人社局平时对保安的要求中，只有“做好本职工作”而没有“热情服务”这一项。所以，保安只对辖区的公共秩序负责，才做出了驱赶避寒强制的冷漠行为。
与其说是保安冷漠驱赶群众，倒不如说是人社局管理保安的死板制度。从这角度看，涉事保安理当受批评，但沈阳人社局也应当反思，并作出相应的改善。总之，将“服务”理念贯穿于所有的环节，这才是真正地为民服务。（黄齐超）
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