张舟

近日,为整治政务新媒体账号过多、传播效果差、占用基层干部大量时间等问题,湖南长沙集中关闭了1249个政务新媒体账号。长沙岳麓区某街道的宣传干事就表示,过去大部分时间都在运营公号,现在能安心扑在业务一线,“可以沉下心来,踏踏实实下基层了”。

关停部分政务新媒体,其实早已不是新鲜事。自去年以来,江苏、浙江、广东等多个省份已经纷纷关停部分政务新媒体,引发不小的关注。之所以关停,是因为在政务新媒体的实际运营中出现了不少问题,非关不可。就笔者所见来说,有的政务新媒体存在片面追求网络爆文,大玩“标题党”的倾向,甚至出现各种神回复,怒怼网友和群众;有的则重开通轻管理,内容多是转发各类会议、活动公文,缺乏贴近性和服务性;有的更是“生日就是忌日”,沦为“僵尸号”,成了摆设品,形同虚设之余,更是对资源的莫大浪费。

作为政务公开的新模式,政务新媒体的确是互联网时代联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。但是,那些花了不小的人力和财力,做出来的内容却只是“自娱自乐”的政务新媒体却说明,一哄而上想用数量替代质量的思路是行不通的。

政务新媒体,本质上是政府服务的一种延伸。这就要求,其内容不能一味蹭热点、搞营销,而是应该更多着眼于权威政务信息的发布和回应公众的关切两大重点,增加互动功能,畅通政府与公众之间的对话沟通渠道,提升“含政量”,进而提升政府公信力和透明度。

笔者认为,关停政务新媒体,将有利于政务新媒体们重新思考自身定位,加强规范管理,集中力量在服务和内容上下功夫,有助于它们在这个信息爆炸的时代,传递更多权威与专业的声音、内容和观点,也有助于减轻基层公务员的工作负担,从而将更多的精力投入到本职工作中。我们期待,通过关停政务新媒体账号这样的自我改革,让新媒体成为政府形象公关、在线服务的最佳载体,走好走实网上群众路线,和粉丝互动,为网民服务。