近日，自流井区五星街安全办负责人周地文和志愿者一道，来到天花井、高山井社区安全隐患点，看到新拉起的警戒线和社区居民安全有序的生活场景，她脸上露出欣慰的笑容。

周地文是五星街巾帼文明岗的一员，她用奔忙和奉献，诠释了这个全国巾帼文明岗的风采。众多如她一般的“半边天”，在服务群众的一线坚守里，收获了“巾帼不让须眉”的肯定和赞赏。

五星街办事处下辖6个社区，居民5.84万人。街道现有职工27人，其中女性18人，占67%。近年来，这支以女职工为主力的特色队伍，以“强素质、提能力、促发展、争一流”为目标，以“练内功、树形象、创业绩”为抓手，充分发扬自尊、自信、自立、自强精神，为街道安定和谐发展贡献了力量。

街道成立了10余支巾帼志愿者队伍，充分发挥示范引领作用，积极履行社会责任，参与文明交通劝导，环境卫生整治，开展服务妇女儿童的各项公益活动。着力加强女职工理想信念、职业道德、家庭美德、个人品德教育，组织学习窗口文明服务技巧，提高综合素质。为增强女干部责任心和使命感，街道定期组织业务技能培训，组织开展青年文明号、“文明窗口服务之星”等创建评选活动。女职工们比业务、比特长、比服务、比贡献，形成了“你追我赶，人人争当岗位文明之星”的浓厚氛围。

街道巾帼文明队伍开展温馨服务，在细微处传达真情，为居民带来温暖。通过完善首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。街道便民大厅统一设置了窗口服务标识标牌，服务大厅整洁美丽，设施齐全，为广大群众提供了良好的环境。实行一站式延时服务，做到了办事服务零距离、办事流程零障碍、办事质量零差错、服务对象零投诉。

与此同时，街道还通过丰富的活动载体，组织开展各类活动，让妇女儿童感受到温暖。坚持把维护妇女合法权益作为工作的重中之重，利用公开大接访活动日，联合司法、计生等部门发放《妇女儿童权益保障法》《未成年人保护法》《婚姻法》等保护妇女儿童的读物，加大政策、法律、法规的宣传力度。组织妇女参加社区文艺宣传队，长年活跃在“创建全国文明城市”等各项公益志愿服务活动中，常态化开展政策法规、文明创建、党风廉政、科普、法治、健康等知识宣传。街道领导、妇联干部和巾帼志愿者还定期走访失独家庭妇女、孤寡老人、春蕾女童、困难母亲等特殊群体，结对帮扶，开展助学、帮困等活动。

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