自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，巴中市中心医院党委坚持将检视问题整改落实贯穿始终，在“为民服务解难题”上下功夫，用心解决好患者最关心、最直接、最现实的问题，创新建立医院、社会、患者、职工“四位一体”的主题教育成果评价体系，将患者的获得感、满意度作为金标准，致力于全面提升医疗服务水平。

重点解决服务能力不足。针对儿科门诊看病难、儿科产科住院拥挤问题，进一步优化儿科门诊就诊流程，开设夜间绿色通道；加大导医服务力度，增设志愿者1名，改造专用母婴室1间；改善儿科门诊就医环境，采用环保漆重新粉刷墙面；增加产科儿科病区，在原有病区的基础上对康复科、骨科、神经外科住院病区实施整体搬迁，分别为产科、儿科增加一层病区，增加后产科住院床位将由22张增加到48张，儿科增加新生儿室住院床位20张；加大学科建设，全面推进核医学科及肿瘤放疗中心建设，目前已上报市规委会审定。日前，设置在门诊大楼一层的盆底中心已全面投用，为广大女性患者带来福音。

重点解决服务态度欠佳。医院党委办、监察室、医务部、护理部联合开展进一步改善医疗服务行动回头看及医德医风专项整治活动。党委办要求全院党员开展“亮身份”活动，人人佩戴党徽上岗，收费室、药房、综合服务中心、投诉管理办公室、“34567”投诉热线平台等窗口科室及11个党员示范岗实行优质服务、微笑服务、高标准服务；监察室强化监督考核，实行医德医风一票否决，对服务态度生冷硬的医务人员除批评教育外，将考核情况与评先选优和绩效考核挂钩；医务部强化医疗质量控制管理，规范医疗行为；护理部开展护理延伸服务，对患者进行登门回访，目前已回访1000余人；坚持开门搞教育，召开行风座谈会，聘请10名各行业代表组成的行风监督员队伍，对医院开展为期3年的阳光监督。

重点解决便民惠民效果不佳。信息科进一步完善网上预约诊疗，优化系统，推进PACS系统建设，对支付宝、微信等付费方式进行进一步提升；加大“互联网+”平台建设力度，与四川大学华西医院等大型三甲医院合作开通远程会诊；与医保科合作在全市率先完成医保个人账户共济工作，实现医保家庭共享。医务部进一步完善“120”空地一体紧急救援体系，让患者足不出户就能享受到方便、快捷、优质、高效的医疗服务。财务科增设收费服务窗口5个，中午增加值班人员2人，并将窗口工作时间从18时延长至18时30分。医保结算中心中午增加1名值班人员，为路途遥远的患者提供方便。门诊加大志愿者服务及导医服务力度，医院200余名志愿者轮流开展志愿服务。安保科加强安保巡逻，严厉打击医托、医闹。后勤保障部对住院南楼走廊阳台进行加高加固，为住院病区增加防滑地垫。汽车队开通南池院区至南坝院区的院内直通车3辆，患者及职工可免费乘坐。

重点解决脱贫攻坚力度不够。一是为对口帮扶村通江县长坪乡景家营村黄梁嘴铁索桥拨付修缮资金30万元，为全村208户群众每户购买鸡苗20只，为贫困村群众销售猕猴桃2530千克、高山土鸡975只，带动68户群众增收，组织健康扶贫义诊活动5次。二是由机关支部带头，与景家营村党支部开展党建共建结对，开展专题党课2次、主题党日活动2次，向村党两委赠送图书120余册。三是大力推进党员示范项目工程建设，抓好彭光成养殖黄牛黄羊等党员示范项目工程，规划年度养殖黄羊200头，培育10户养殖户、5户种植大户，回引成功人士3人，积极与巴山红猕猴桃公司建立“公司+集体+农户”的猕猴桃种植模式，为村民脱贫致富找好路子。（黄大军 徐世成）

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