张雨

四川日报消息,成都市信访工作借势借力该市全域开展城乡社区发展治理工作的各类资源,在场所建设和人员配备上统筹融合、共建共享,将信访工作关口前移、阵地下沉、触角延伸,在全市城乡社区融合创建“群众工作之家”。

据了解,“群众工作之家”通过开展信访全程代理、人民建议征集、矛盾纠纷排查化解3项工作,努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、信访不上行”的基层治理效果。正应了该市信访局主要负责人说,“做好信访工作,首先需要从维稳思维转向求解思维”。

理念一变,气象万千。基层治理是国家治理体系重要组成部分,基层又是群众信访的源头。然而,信访并非必然与“吵”和“闹”挂钩,群众面临一个个问题的背后,既有过去种种情况的累积,又有现实种种利益的交叠,若是我们该对话的时候失声、该解决的时候回避,就容易错失增进互动、凝聚共识的良机。

时代在发展、形势在变化,从国家治理现代化的高度审视,信访问题不是小事,也不是包袱,与其将许多问题看作是群众的怨气,还不如通过正面引导,对背后的普遍性问题做调查研究,如此,还可能收获一份份完善社会治理的“点子”。

就此而言,设置变被动为主动的“群众工作之家”,不失为打通直面群众“最后一公里”的良策。