川报观察记者 刘春华

春运临近，农民工“回乡”“返岗”的高峰也将来临，如何畅通农民工“回乡”“返岗”最后一公里？11月29日，在省政府新闻办举行的“今冬明春农民工服务保障重点工作”新闻发布会上，省交通运输厅、中国铁路成都局集团有限公司相关人士表示，公路和铁路部门已做好详细部署，确保农民工温暖通畅回家和返岗。

公路：与铁路衔接的汽车客运站24小时开放

“我们将着力从运力保障、运输组织、安全监管、服务水平等方面，细化落实措施，全力保障农民工平安返乡、顺利返岗。”省交通运输厅道路运输管理局局长彭涛介绍，2020年春运，全省道路客运量预计将超过8000万人次。为让农民工回家、返岗更便捷，全省各级交通运输部门将组织运输企业，在节前和节后深入农民工集中返乡的园区、厂区、大型企业以及大型工程建设项目，农民工集中返岗的乡镇（村），开展出行需求调查，积极组织直达包车客运运力，确保务工人员平安返乡顺利返岗，一车直达目的地。

为让让农民工兄弟购票更方便，全省194个二级以上汽车客运站将设立农民工专用购票窗口；同时完善网络、电话、手机、自助售票终端等多种售票渠道，为农民工提供全天候、方便快捷的网络售票服务；继续提供团体票预订、往返票服务，组织运输企业和客运站赴务工人员集中出行的园区、厂矿、大型企业、乡镇（村），提供现场售票、集中代购票、送票上门服务，解决农民工购票难问题。

此外，还将对全省4.5万辆客车进行全面技术检查，确保运输安全；做好与铁路、航空等其他运输方式的接续接驳和无缝衔接，方便农民工中转换乘；全省三级以上汽车客运站免费提供wifi、热开水、报刊、手机充电等候车服务，与铁路衔接的汽车客运站24小时开放，优化农民工的优化候车环境和体验；续深入开展“小红帽”志愿者服务，为返乡农民工旅客提供信息咨询、方向指引、行李搬运等服务。在客流量大的高速公路服务区、重要国省干线省界返乡交界处以及沿线重要节点设置专门农民工服务点，提供就餐休息、茶水药品、信息咨询等服务。

铁路：预售期内公开发售预售期外优先重点保障

中国铁路成都局集团有限公司客运部副主任王斌介绍，为方便农民工春运出行，计划在春节前开行佛山西、广州南、太原南至成都东，广州南至宜宾西、绵阳、广元的动车临客，以及北京、上海、杭州、深圳、上海至南充，长沙至平昌，东莞东至广安，广州至达州、渠县，福州至广安等地区的普速临客，满足节前返乡客流需求。

在春节后开行成都东至佛山西、广州南，绵阳、广元、宜宾西至广州南的动车临客，以及成都至北京、上海、宁波、深圳、东莞，南充至上海，宜宾至杭州，达州、渠县至广州，广安至东莞东等方向的普速临客，满足节后外出客流需求。另外，继续保持开行燕岗——普雄5619/20次、普雄——攀枝花5633/4次、内江——昭通5635/6次3对“慢火车”，为春运期间贫困地区百姓出行提供便捷。

此外，针对农民工购票采取预售期外优先重点保障、预售期内公开发售的措施，并在春运直通列车始发的成都东、达州、南充、宜宾西等站设立专窗的基础上，又在农民工较为聚集的内江、隆昌、自贡、攀枝花、德阳、绵阳、广元、遂宁等车站增设专窗数量，办理用工企业资质审核、团体和零散务工人员购票需求受理、务工人员团体票咨询等业务。同时，还可通过务工团体票网站（www.12306.cn）办理企业资质审核和购票需求提报，实现贫困地区外出务工人员精准售票服务。

王斌表示，中国铁路成都局集团有限公司还将在客流较大车站售票厅、候车室设置导购导候服务台，在务工人员集中到达、出行地张贴欢迎标语，为农民工等重点旅客提供茶水药品、咨询引导服务。在成达、成广、成巴等方向开行时速160公里“复兴号”动力集中动车组，让更多旅客享受到“复兴号”的优质服务。同时，在智慧成铁APP、西南铁路官方微博和“成都铁路12306”等微信平台，动态发布旅客关心的列车加开、调整、停运和余票信息，让务工人员安全出行、温馨出行。

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