川报观察记者 杨艺茂

宽窄巷子线下多少游客，线上多少潜在消费者？客流高峰出现在什么时间点、哪些路段？来逛宽窄巷子的游客的人群画像怎样？最爱去步行街里的哪些商铺游玩或消费？

11月28日，成都文旅与美团在成都签署战略合作协议，被誉为“老成都底片，新都市客厅”的宽窄巷子即将迎来新变化，未来，通过美团量身定制的“宽窄巷子商业大脑”，上述问题都可以得到回答。

协议透露，双方将全面引入智能硬件、大数据、AR、云计算、人工智能等技术，实现宽窄巷子的全面数字化改造提升，将其打造为“全场景引流+新消费体验+智慧化管理”三位一体的全国特色商业步行街典范。

人气持续上涨    步行街区需高要求、数字化管理

宽窄巷子是商务部全国11条步行街提升改造试点项目之一。据统计，2019年1-8月宽窄巷子步行街游客量达到2580万人次，同比增长28.6%；街区营业总额8.6亿元，同比增长30%。“宽窄井”三条核心街区接待游客量1550万，核心区营业总额达4.2个亿，同比增长19%。同时，宽窄巷子在网上也有着数量不菲的坚实拥趸。根据美团大数据，刚刚过去的10月份，“宽窄巷子”在美团、大众点评App上的相关搜索量已经达到单月146万次。

人气持续上涨，对于宽窄巷子步行街的客流、商业、安全等综合管理都提出了很高的要求。

记者了解到，通过美团量身定制的“智慧步行街”数字化解决方案，宽窄巷子可以整体接入客流管理、安全管理、经营管理、物联管理、信息管理、消费体验六大模块，并通过统一的“宽窄巷子商业大脑”，实时掌握步行街内正在发生的每一件事情，更精准的掌握街区内的客流情况，提升步行街管理与紧急事件处理的时效性，并可以充分挖掘街区经营情况和消费分析大数据，通过智慧化的精细管理，把控街区客群定位，挖掘潜在提升空间。

实现线上线下一体化  商户可更精准对接消费者

怎么把步行街的广大商户更精准的介绍给潜在消费者？依托影响力更广泛的互联网平台是关键。

美团副总裁陈荣凯表示，宽窄巷子“智慧步行街”是美团打造的首条数字化步行街样板，也是美团推动“供给侧数字化”的又一个重大探索重要举措。通过与宽窄巷子的合作，美团的“供给侧数字化”能力将首次覆盖到整个步行街街区范围，将通过“线上线下一体化”相融合，帮助宽窄巷子打造“吃住行游购娱一体化”的消费新体验。这也是美团“帮大家吃得更好，生活更好”使命的又一次实践。

依托互联网平台，让宽窄巷子实现“线上线下一体化”，游客就可以轻轻一点手机获取到街区内的商户信息、优惠活动等。“线上线下一体化”融合体验实现后，宽窄巷子也可以与美团4.4亿交易用户形成连接，并通过美食、文创、夜间经济等一系列的运营活动，面向全国范围推介“宽窄巷子”这张成都文化旅游名片。

据了解，宽窄巷子将在美团旗下平台拥有专属页面，用户可以在手机端查询步行街上每一家主力商户的位置信息、营业时间、精选点评等信息，还可以在达人探店、商圈新鲜事、商圈动态信息流等模块看到整条步行街范围内的相关信息。同时，美团还将联合宽窄巷子在街边设立引导互动装置，可以为游客提供便捷导览服务，接入美团大数据，提供诸如口味、按人气、按评价等不同维度信息，帮游客选择最优游览路径，查询餐厅、景点、住宿等信息，进行更合理完善的行程安排。

吃住行游购娱一体化   消费者体验场景直线升级

记者了解到，街区改造完成后，成都市民和游客可以随时随地通过手机、街边的引导互动大屏，实时查询和了解宽窄巷子步行街里的商户情况、优惠信息和排队情况等，更自由的规划自己的游玩行程；同时，实时客流数据大屏及实时巡查系统的引入，可以做到宽窄巷子步行街内人、物、场动态的实时观察，让整个街区的安全管理、客流引导等工作更简单、高效、直接。

成都文旅集团党委委员、副总经理及宽窄巷子执行董事张婷表示，通过与美团的战略合作，宽窄巷子步行街将实现全面的数字化，形成“街区-商户-游客”三方受益的闭环解决方案，让步行街的综合管理更加智慧、精细和透明，形成更好的促进消费升级的抓手。宽窄巷子还将依托美团“Food+Platform”超级平台的力量，面向全国广泛推介宽窄巷子这张“文化旅游新名片”，吸引更多的全国游客来感受成都、喜欢成都、爱上成都。

未来，宽窄巷子将与美团联手打造“吃住行游购娱一体化”新消费体验样板，形成基于整条步行街的餐饮、景点游玩、购物、出行、休闲娱乐等一体化服务信息，创造文商旅融合发展的新消费场景，为人们提供“住得下、留得住、吃得好、玩得好”的智慧步行街全方位数字化解决方案，成为促进消费升级的坚实一环。

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