川报观察记者 刘文藻

11月21日，记者从乐山市政务服务中心获悉，为群众提供“一站式”服务，切实打通政务服务“最后一公里”，该市大力推进218个乡（镇、街道）便民服务中心建设。

自运行以来，平均每年为群众办理各种服务事项近150万件。标准化建设，在乐山各县（市、区）因地制宜，制定统一的乡镇便民服务中心大厅建设标准，做到标识统一、规格统一、设施统一，为群众办事群众提供优质的服务环境。特别指导金口河、沐川、峨边、马边乡镇便民服务中心完成脱贫标准化达标建设，切实助力脱贫攻坚。

推行事项集中化。推动权力下沉，将劳动保障、社会保险、社会救助、社会福利、新农合及涉农补贴等涉及生产、生活方面多达100余项服务事项进驻中心，充分满足了群众日常需要。加大个性化服务配置，根据乡镇产业发展、项目推进和生活需求为群众提供定制服务。

在服务方面，制定统一办事流程，对进驻事项名称、法定依据、法定时限、承诺时限、收费标准等统一规定并依法公示，缩减不必要的中间环节，简化办事程序，提高办事效率。设立村级代办点，让村干部代跑代办，进一步方便群众就近办理。

此外，依法公示办事流程和办理结果，让事项办理在群众的监督下运行，杜绝了暗箱操作和“吃拿卡要”现象。延伸“四川省行政效能视频监察系统”到全市所有便民服务中心，对办件情况、服务行为实现全覆盖实时监控，进一步强化效能监督。

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