川观新闻记者 李欣忆

【名片】

国家电网四川电力（成都高新）连心桥共产党员服务队党支部成立于2002年4月5日，现有队员11名，由10名党员和1名入党积极分子组成。自成立以来，高新共产党员服务队始终把为人民服务作为工作的出发点和落脚点，坚持善小而为、善小常为，以实际行动架起党联系群众的连心桥。今年6月，该党员服务队党支部受到党中央表彰，获得“全国先进基层党组织”称号。

【先进事迹】

8月，国网四川省电力公司发布了“新电力 新服务”十大行动，明确将以共产党员服务队为载体，多方面优化提升市民在用电安全、质量、便捷度等方面的体验。目前，国网四川电力连心桥共产党员服务队已有337支队伍、5443名队员，覆盖全省21个市州，为民服务精神如星星之火燎原川蜀大地。国家电网四川电力（成都高新）连心桥共产党员服务队（以下简称“高新共产党员服务队”）就是其中成立最早、成绩最突出的一支队伍。

“你们的供电服务太到位了，为你们点赞！”7月7日，家住成都市高新区芳草街道彩虹街5号楼的姚林元，对上门处理用电故障的高新共产党员服务队党支部党员吴昊和辜翔不停道谢。当天，姚林元家因线路老化跳闸停电。高新共产党员服务队第一时间收到姚林元家停电的短信通知，带着抢修工具立即赶往现场处理用电故障。从突发停电到恢复正常用电，整个过程近1个小时。

面对人口老龄化加速及智能化对服务老年客户提出的新要求，高新共产党员服务队密切关注老年客户居家用电安全，与四川电力科学研究院合作研发了“老龄电管家”智能服务系统，并在供区内的孤寡老人和空巢老人家中推广。该系统通过应用电力数据和智能终端，可以精准采集客户家中的用电数据，并根据用电数据判断客户家中是否有异常情况。

“家里安装了‘老龄电管家’，我们不仅可以向供电公司一键求助，还能随时查看家用电器的能耗和节能建议。”成都市高新区芳草街道沙子堰东巷的居民代美英说。

多年来，高新共产党员服务队把为民服务解难题落实到点滴小事中。高新共产党员服务队党支部办公室的墙上挂着一张“帮扶地图”，上面记录了46户结对帮扶对象的住址、年龄、身体情况等信息。这些帮扶对象有的是孤寡老人，有的是残疾人，还有的是特困户。党支部党员主动与他们结对子，为他们建立专门的管理档案，还定期上门开展帮扶活动，帮助他们检查家里的设备线路等。结合帮扶对象的实际情况，党支部党员为每家每户安装了具有特大按键、带背景光的电话机，并开通了“连心桥热线”。结对帮扶对象只需按下电话机上最显眼的按钮，党支部党员就会迅速赶来提供帮助。

2020年新冠肺炎疫情发生后，高新共产党员服务队党支部党员每天通过电话、微信视频等方式了解46户结对帮扶对象的生活需求，并上门为他们送去防疫用品和生活物资。

在日常走访中，高新共产党员服务队党支部党员了解到一些生活困难的居民有劳动力，却因为没有一技之长找不到合适的工作岗位。经过认真思考，高新共产党员服务队党支部决定开展“精准帮扶·电工培训”惠民工程。目前，已有14人通过参加电工技能培训找到了心仪的工作，92名社区电工通过接受培训提升了专业技能。

早在2002年，国网四川电力便成立了第一支以户表故障抢修为基础、社区用电服务为重点、扶贫济困服务为延伸、应急抢险为补充的共产党员服务队。作为成立最早的一支共产党员服务队，19年来，高新共产党员服务队共响应客户报修和求助电话13.3万余次，组织党支部党员上门服务7.5万余次，解答客户咨询4.6万余次。

图片由国网成都供电公司提供

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