工作会现场

为切实提升服务效能和群众满意度，11月12日上午，雁江区召开政务服务窗口单位行政效能专项整治工作会，安排部署开展“桌面规整、形象规范、办事规矩”专项整改行动相关工作，并进行窗口单位效能作风警示教育，要求下月10日前完成整改。雁江区委常委、常务副区长龚小平出席，针对工作认识、把握重点、落实责任三个方面提出了工作要求。

记者从会上获悉，会议制发了“三规”专项整改实施方案，明确整改时间、整改范围、整改内容、工作重点等，将全区各部门窗口单位（含区政务服务大厅、公安分局办证大厅、婚姻登记大厅、退役军人服务中心、信访接待大厅、档案馆、法律援助中心、公共资源交易中心等）、下属各站办所、各乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务代办点全部纳入整改范围。明确了窗口单位办公桌、工作台面、后台、文件柜等各类物品的摆放要求，规范了窗口单位服务用语、仪表形象、服务态度，禁止使用“我要下班了，你快点”、“有意见找领导反映”等激化矛盾的语言，同时对窗口单位工作人员服务受理、服务事项、服务方式、服务程序、服务质量、服务结果提出了明确要求，确保群众“办事满意、过程满意、结果满意”。

会议要求，各窗口单位要根据其所办事项研究如何压减审批环节和时限，做到高频跨部门事项办理环节减少30%以上，行政许可事项承诺时限在法定时限基础上平均减少60%以上。全面推进审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，采取特病办理进医院、助残小分队上门服务、项目审批入园服务等方式，及时为有需求的服务对象开展便民利民“大服务”。

为提升整改效果，雁江区纪委监委、区委督查室、区政府督查室、区行政审批局还将组成联合督导组，不定期开展明查暗访，以督察抓整改促提升。

【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】