李建伟 川报观察记者 文铭权
11月12日，记者从仁寿县公安局获悉，近日，该局钟祥派出所采取三举措，提升户籍窗口服务质量。
优化窗口设施，改善服务环境
钟祥派出所在户籍窗口先后优化了饮水机、一次性纸杯、老花镜等便民用品，增设了取号排队办理业务，在前来办理户籍的群众较多的情况下，避免造成群众拥挤、插队，提升了服务质效，同时，公布了户籍室咨询专线电话，使群众在办证前不出家门就能咨询，避免跑冤枉路，最大限度地发挥便民作用。
增强服务意识，不忘为民初心
户籍窗口民警对办事群众有“热心”和“耐心”，从说好每一句话、回答好每一个问题入手，耐心地跟群众解释，让群众由遇到问题时的 “闹心 ” 转变成因民警热情服务而感受到的“暖心 ”，真正做到想民之所想，急民之所急，办民之所需，干民之所盼。
提高办事效率，加强服务质量
全面推行“一站式”服务，按照“环节最少、程序最简、时间最短、效率最高”的要求，进一步提升办事效率。同时，不断加强业务学习，提高沟通技巧和处理矛盾的能力，学会使用正确的方法做好群众工作，努力让每位办事群众感到满意。
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