开栏的话：开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，河东新区深入践行以人民为中心的发展思想，积极回应群众关切的问题，切实解决群众的揪心事、操心事、烦心事，真正在需要处和关键点上为群众办实事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。本期起，《河东新区专刊》将推出“聚焦民生实事，践行为民初心”专栏，聚焦新区各级各部门在主题教育中与人民同呼吸、共命运、心连心的生动实践，及时推介主题教育取得的实际成效，激励广大党员干部在深入群众、服务群众中唤醒初心、寻找初心。

急群众之所急、想群众之所想

河东新区政务中心打造高标准、高品质、高效能的行政审批和政务服务平台

人民群众的获得感、幸福感来自身边的一件件民生小事、实事。自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，河东新区政务中心不断创新思路，切实做到急群众之所急、想群众之所想，倾力打造高标准、高品质、高效能的行政审批和政务服务平台。

“全程代办”和“上门服务”暖民心

“感谢！感谢！要不是你们的帮助，我一个老年人，身边没有亲人又不识字，这个事情肯定办不了，感谢你们为我提供的便利！”10月30日下午，书院社区的张大爷来到河东新区政务中心办理不动产登记证，导办台工作人员进行资料审核后，发现大爷办证资料缺乏很多。经沟通，得知老人身边没有亲人，且已经85高寿。“我们都是看在眼里，急在心里，生怕他跑了路，但是事情又没有办好。”河东新区政务中心主任陈晓芳说，中心立即与灵泉街道办事处干部联系，并派中心工作人员与社区网络人员携手为这位年迈老人跑腿，去了书院社区、灵泉街道办事处、河投公司等多个部门完善了相关办证资料，帮老人顺利办理了不动产登记证。

11月3日，家住紫竹美庭小区的王女士需要办理二手房过户登记，但是由于身体残疾、卧床行动不便，不能亲自前来办理。得知情况后，中心不动产登记窗口工作人员亲自上门去到王女士家中进行身份核实、签字、指纹采集，使其顺利完成业务办理……

保持党同人民群众的血肉联系，切实解决群众的揪心事、操心事、烦心事，这样的事例在河东新区政务中心还有很多。“不忘初心、牢记使命”主题教育活动以来，河东新区政务中心党支部创新举措，针对辖区内老、弱、　病、残等行动不便的特殊群体，提供“全程代办”和“上门服务”，把固定的不动产登记窗口服务创新为移动的不动产登记服务，让群众在冬日里也能感受到政务服务的温度。

创新政务服务延时服务工作制度

企业办事更方便，群众办事更省心

“上班时间走不脱，只能利用下班前来，请你们帮下忙……”10月31日中午12:30，刘先生急匆匆地来到中心不动产登记窗口办理不动产登记证，着急地说道。当时已是下班时间，窗口工作人员正准备签到离岗，但看到眼前急匆匆的刘先生陈述完办证需求后，窗口工作人员二话不说主动放弃午休时间，再次将电脑和打印机等设备重新开启，认认真真为其办理完相关业务。一个小小的举措，让刘先生感动不已。

作为“放管服”改革的前沿阵地，在“不忘初心、牢记使命”主题调研中，河东新区政务服务中心将工作制度的创新作为突破口，着力提升窗口工作人员的服务意识，解决群众、企业办事所急所需。

“我们创新政务服务延时服务工作制度，在正常工作日遇到急件进行延时办理，无条件为群众和企业开展延时服务并保证现场办结，杜绝‘到下班时间就下班，未办结事项需群众需再跑一次’的现象发生！”陈晓芳告诉记者，这是河东新区政务服务中心在开展政务服务中一心为民的务实之举,特别是不动产登记业务推出不动产登记“113”大提速措施之后窗口服务再添的实质性举措。（来源：遂宁日报 全媒体记者　杨柳）

倡导文明养犬　打造和谐家园

河东新区开展养犬管理一站式便民服务

“谢谢你们考虑周全，免费帮我们的狗注射疫苗，省钱不说，注射点就在家门口，给我们居民提供了很大的便利。”在龙腾御景小区门口，60岁的林显源抱着自己的京巴狗，小心翼翼地看着工作人员完成注射，随后现场就为狗狗办理了“身份证”。

11月6日上午，河东新区综合行政执法局、公安分局联合畜牧兽医站，在灵应寺社区为犬只免费注射狂犬疫苗，附近居民得知消息后纷纷带着自己的狗狗来排队接种。活动现场，工作人员还为接受免疫的犬只发放犬只免疫证、解答办证流程、进行档案收集登记、现场办理犬证，为养犬市民提供一站式文明养犬便民服务。

“登记申请、领取牌证都可以在指定的养犬管理一站式便民服务点位办理，市民不用再像以前那样往派出所、社区来回跑了！”记者从河东新区综合行政执法局获悉，主题教育启动后，围绕群众所急所盼该局持续推进整治“群众最不满意的十件事”，联动多部门联合执法，强化宣传，并开设12个养犬管理一站式便民服务点位，于11月5日-15日走进新区各小区，全天式开展一站式便民服务，让老百姓办事更省心更舒心。

为了促进养犬文明，河东新区还成立了以管委会主要领导为组长的整治“居民违规饲养畜禽、宠物、大型或烈性犬只等行为扰民问题”领导小组，并对任务、措施、责任单位等一一明细，不断完善措施来规范养犬行为。

“以前根本没有那个意识，现在才知道不文明养犬对周围的人和城市都带来了不好的影响，以后我们也要跟上城市文明的进程！”林显源大爷说，执法队员们的宣传让他深受感动和启发，未来也将融入到文明中去号召身边的人文明养犬。（来源：遂宁日报 全媒体记者　杨柳）

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