高云君

双11大促,电商平台总会有一些优惠商品,但是价格万一设置错了,麻烦就大了。近日天猫上,就发生了一起“B站up主号召粉丝恶意下单致果农网店倒闭”事件。

因为设置错了价格,橘子“26元4500斤”,一农家店铺一下被人薅了几万单。发现店铺被大量下单之后,店主“小布”在宝贝和天猫店铺首页发布声明称:“由于我对店铺操作失误,设置错了标题详情,导致一晚上被拍下了几万订单,发不了贷,涉及七百万金额……”小布还表示,店里是两个农民在经营,叔叔摘果子,她负责发货和淘宝客服。恳求羊毛党们不要投诉,申请退款订单,给他们一条生路。然而,羊毛党却对此无动于衷。号召大家薅羊毛的路人A-此时群里发布投诉截图,鼓动羊毛党去投诉店家虚假商品虚假宣传,从而获得赔付保证金。好在淘宝官方在发现异常情况后,第一时间把店家“保护”起来,以避免更多损失。

事件而今又有更新发展,昨日晚间,“果小云旗舰店”挂出公告称“经过多日与客户协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。

通观这起事件,店家操作失误在先,自己操作不慎当然就会有相应的后果,毫无疑问也有自身的责任。但是,26元买两吨多橘子,脚后跟想想也是不可能的事啊。偏要利用别人明显的失误而狂薅羊毛,还纠集粉丝求赔偿,显然是出于恶意,是不当得利,于良心有亏,于公序有损。此事能及时“反转”,很多客户表示理解,天猫也给予帮助,B站封了路人A-的帐号,店家能避免更大损失继续经营。总算是皆大欢喜,算是这个冬天的一点暖意。