李建伟 川报观察记者 文铭权

11月7日,记者从仁寿县公安局获悉,近日,针对社会化评价中群众回复率不高、满意度有待提升的现状,该局钟祥派出所继续通过转变工作作风、强化宣传、及时回访的措施,确保社会化评价工作再上新台阶。

转变工作作风

全所民辅警在各项警务活动和户籍窗口服务中语言规范,明确告知相关事宜,避免群众多跑冤枉路,以文明规范的执法和热情周到的服务赢得群众认可,增强群众安全感、满意度。

强化宣传引导

全所民辅警在接处警、一标三实信息采集等工作中积极向群众宣传公安社会化评价工作,并反复讲解“96951”电话测评,不断加深群众对测评号码的印象,引导群众积极配合,及时规范做出回复。积极引导群众支持公安社会化评价工作,力争提高回复率和满意率。同时要求全所民辅警将社会化评价相关资料、仁寿公安微信公众号宣传转发朋友圈,让更多人知道此工作。

及时开展各类回访

在接处警和案件办理过程中,及时向当事人宣传社会化评价工作,取得当事人支持。针对回访不满意的案事件,第一时间联系当事人或采取见面的方式,了解其不满意的原因,有针对性地提出整改意见,在事后形成文字材料,并及时向上级机关回复。

强化巡逻防控

做好值班备勤,值班民警必须每天上路巡逻,做到白天见警察,夜间见警灯。在夜间适时开展盘查工作,切实提高民警管事率,严防违法犯罪活动发生,切实提升群众安全感。