川报观察记者 文强 文/图

11月4日早上,位于后子门的成都公积金城中服务大厅智能化升级改造后首次开始接待群众办事。

据悉,这是继提取业务要件瘦身、流程简化,贷款业务模式调整、实现“全域通办”后,成都公积金中心城中服务大厅再次改造升级。

“城中服务大厅位于成都市中心位置,交通便利,是公积金服务大厅中办事群众最多、人流量最大的,已对外服务10年以上,存在办公设施设备老旧、功能布局不合理、业务区域分散、等候区域狭小等问题,严重影响客户体验感。”成都住房公积金管理中心相关负责人告诉记者,成都公积金管理中心结合公积金业务办理特点,“以人民为中心”的理念推动便利快捷高效服务,从功能布局、服务设施、环境卫生、网络建设等方面全面推进服务大厅和优化设计改造升级,在原有的空间基础上实现业务功能和服务环境双提升。改造后的大厅整体设计简洁明亮,优化了服务窗口设置,完善了自助服务区建设,调整了休息等候区布局,并同步匹配饮水区、充电区、母婴室、免费上网服务等人性化辅助功能,全面实现了功能分区、业务分流。

据介绍,按照“智能化”标准改造后的服务大厅将启用智能化排叫号系统,实现三大服务功能提升。

实现“排号实时引导”,市民刷身份证取号后,排号、提醒、业务受理和办理信息,随即以短信形式推送至市民手机;增设“无声呼叫”,市民取号后,窗口显示屏上,会滚动播放叫号信息,让市民在排号等待时,能享有更安静、更舒适的等候环境;植入“智能查询系统”,市民可通过大型智能触摸显示屏自助查询公积金业务政策、服务事项、个人信息等,并自助打印所需资料。

“新服务大厅将‘互联网+公积金’服务融合得更加紧密。”成都住房公积金管理中心相关负责人说,市民在办理公积金业务前,可通过中心官网、微信、APP以及“天府市民云”等渠道,实时查询到我中心全辖20个公积金服务大厅的排号等待信息,合理避开人流高峰,并通过公积金网点导航规划出行路线,大大提高办事效率。

另外,新服务大厅窗口显示屏植入了二维码,市民可通过“扫码”,登录中心门户网站、微信和微博平台,获取公积金相关资讯。三是依托综合服务平台,市民可在“成都公积金”APP和“成都住房公积金”微信公众号上,查询和办理部分公积金业务。

据悉,目前成都公积金中心已先后实现12个服务大厅(城东、城西、城南、都江堰、蒲江、大邑、金堂、龙泉驿、温江、双流、郫都、城中)全面智能化,未来还将持续推进其他服务大厅升级改造。 

 延伸阅读

成都20个公积金服务大厅地址:

城中服务大厅:成都市青羊区人民中路一段28号房产大厦2楼

城南服务大厅:成都市高新区锦城大道965号人居置业1楼

城北服务大厅:成都市一环路北二段32号4、5楼

城东服务大厅:成都市建设南路3号市总工会东郊职工群众惠民服务中心北侧1、2楼

城西服务大厅:成都市青羊大道129号市劳动人民文化宫文体中心3楼

新都服务大厅:新都区育英路区新政务中心A区4楼

温江服务大厅:温江区柳城镇凤溪大道中段89号

龙泉驿服务大厅:龙泉驿区北京路155号

青白江服务大厅:青白江区便民路6号青白江区政务服务中心2楼

双流服务大厅:双流区东升街道银河路四段100号

简阳服务大厅:简阳市沱东新区人民路简阳市政务服务中心1楼

金堂服务大厅:金堂县赵镇金中路27号

郫都服务大厅:郫都区和平街139号

大邑服务大厅:大邑县晋原镇西街建行5楼

彭州服务大厅:彭州市天彭镇新康路113号

崇州服务大厅:崇州市蜀州南路58号

蒲江服务大厅:蒲江县鹤山镇鹤山北路3号建设银行2楼

新津服务大厅:新津县五津北路1号建行4楼

邛崃服务大厅:邛崃市东街109号

都江堰服务大厅:都江堰市彩虹大道南段15号2楼