川报观察记者 吴亚飞 文/图

办理公积金、社保卡、户籍迁移和挂号就医……过去这一年，成都市民足不出户，即可在成都“超级app”天府市民云上办理相关业务。

10月16日，天府市民云“一周年·新启航”主题活动举行。自2018年10月17日正式上线至今，天府市民云打造智能高效的便民服务平台，实现一号通行、一站服务，集成50余个部门（单位）上线、180余项市民服务，注册用户突破300万人，累计服务超过8000万人次，赢得社会广泛关注和市民普遍点赞。

本次活动对“成都地铁”“电子社保卡”“不动产登记服务”“惠民惠农一卡通”“挂号就医”“房屋管理服务”等 “十佳”市民口碑获选服务进行了颁奖。针对前期面向市民开展的“金点子”征集活动，也公布了评选结果。此外，天府市民云公司与支付宝、达闼科技、美团点评等企业代表签署了战略合作协议。

【看成效】

注册用户突破300万人 累计服务超过8000万人次

短短一年内集成50余个部门（单位）上线、180余项市民服务，注册用户突破300万人……

一连串的数字，是天府市民云上线一周年来交出的“成绩单”。2018年10月17日，针对当前城市公共服务相对分散，卡多、平台多、网站多，居民办事不方便的问题，由成都市委社治委统筹，成都市经信局、成都市网络理政办、成都交子金控集团联合推动下，天府市民云上线启动。

一年以来，天府市民云的阶段性成效日益显现、社会认可度不断攀升——

优质服务加快集成。天府市民云已集成187项服务，截至9月，今年新上线服务62项，其中，房屋信息、公积金、社保卡、户籍迁移、挂号就医等电子证明类、办事类服务受到市民广泛欢迎，其中，“电子社保卡”帮助市民在互联网上高效、安全地享受人社服务；“人才政策匹配”为人才定制个性化政策福利需求单；“惠民惠农一卡通”打通成都市补贴项目监督最后一公里；“个人房屋信息”多项电子证明获得了广大市民和社会各界的普遍“点赞”……

市民口碑反映良好。天府市民云是市委市政府打造的公益性市民服务平台，通过市民口口相传以及各级各部门的支持推广，用不到一年的时间注册用户数已突破300万人。今年8月，根据第三方满意度测评市民满意率为92.14%。

平台影响力不断攀升。在今年发布两轮城市机会清单中，天府市民云更是引来了各方关注引近20家单位合作洽谈；阿里巴巴、百度、美团、工商银行、建设银行等一批优质企业已与天府市民云达成合作关系。

【看影响力】

特色门户覆盖成都全域  面向全国征集“智享社区”合作伙伴

当日的活动现场，在演播厅的高清大屏，成都各区（市）县特色门户被相继点亮。

作为2019年成都市委市政府十大民生实事项目，各区（市）县纷纷依托天府市民云平台打造特色门户，年底前将实现全覆盖。其中，值得一提的是，都江堰市率先整合本地资源打造旅游生活平台，实现了景区门票在线购买、酒店住宿快速预定，收获了本地市民的广泛使用与好评。

为进一步落实 “一干多支、五区协同”发展战略，天府市民云携手德阳、巴中、眉山、资阳等地，推动市民服务区域一体化。未来，在天府市民云的带动下，全省将有更多地市通过与成都互通共融，让市民享受到优质的医疗、教育、交通、旅游等同城化服务。

同时，天府市民云公司相关负责人现场发布了天府市民云“智享社区”伙伴计划，面向全国征集天府市民云社区智慧服务生态圈的合作伙伴。

据了解，依托市、区、社区三级服务体系，“智享社区”计划包括政务服务、公共服务、社区治理、社区生活四大领域，旨在为成都全市居民提供一站式社区服务平台总入口。

【看潜力】

“一云多端”新版本重磅发布  凝心聚力开创城市智慧服务新局面

在全场来宾的见证下，天府市民云1.7版本正式发布。新版本注重以“减法”优化个人体验，重构了首页、社区、个人中心，重构了后台与服务表现方式，力求为市民提供更简洁的操作流程。

值得关注的是，天府市民云智能客服将随着新版本正式运行，它可以通过人机语音对话，自动识别用户意图，并提供具有可操作性和结论性的互动。

成都市委社治委相关负责人表示，面向未来发展、面对市民期许，将进一步凝心聚力、携手奋进，在资源整合上，将不断拓展网上办事、电子证照、电子证明功能，打造成都城市智慧服务新名片；在回应市民需求上，进一步延伸城市服务层级，持续优化区（市）县特色门户，加快建设一批社区服务平台，加快集成生活服务，着力构建成都社区智慧服务生态圈；在开放合作上，支持天府市民云公司加强与知名企业合作，奋力建设成为全国有影响力的开放式平台，进一步开创城市智慧服务新局面。

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