周聪 川报观察记者 樊邦平
为进一步优化为民服务水平，大力提高人民群众对公安交管窗口服务工作的满意度，近日，彭山区公安分局交警大队车管所从严从细，抓好公安社会评价工作，积极总结经验，找准短板，增添措施，力争提升群众满意度。
强化服务意识，力争群众满意
要求工作人员在接待群众时要做到积极主动、热情，并熟悉掌握窗口业务办理流程和相关资料；针对群众提出的各种问题，要耐心解释，做到语言文明、规范。让每个办事群众都高兴的来，满意的离开。
做好宣传引导，提高群众参与率
要求窗口工作人员结合日常业务办理工作，积极主动向群众宣传四川省公安厅动态测评号码10630100，并详细做好群众引导工作。同时，在业务办理大厅摆放公安社会化评价宣传展板、播放宣传片，以提升群众对社会化评价工作的知晓率和回复率。
主动收集建议，及时回复问题
设置意见箱，主动收齐群众意见建议，定期整理，并及时反馈群众所需，结合交管窗口工作推进情况，不断提高工作人员的业务水平，完善各项便民利民设施。
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