肖倩 余毅 川报观察记者 樊邦平
国庆黄金周，我们总会看到一群这样的身影：他们在景区、街头、图书馆、车站等地，为人们指引路线、劝阻不文明行为、维持秩序……他们有一个共同的名字——志愿者。他们放弃假期，为人们提供“不休假”的志愿服务。
当前，眉山市正值“双创”的重要时期，他们不仅为“双创”工作添砖加瓦，更吸引和感召更多人加入志愿服务行列，让小文明汇聚成大能量，为文明眉山增光添彩。
宣传“双创” 助力文明眉山建设
10月2日9点，眉山城区金罗马广场，志愿者朱霞婷与同伴们分工合作，清点当天要用的宣传资料。国庆假期，她和300多名同伴放弃休息，在东坡城市湿地公园、眉山东站、金罗马广场等地设置宣传点，开展“双创”志愿服务宣传活动。
“您好，我们在这里宣传眉山市创建全国文明城市的工作，请您填一份调查问卷。”9点30分，金罗马广场的市民逐渐多了起来，朱霞婷手拿《眉山市创建全国文明城市调查问卷》，向路过的一位市民发出了邀请。
据朱霞婷介绍，在此次志愿服务宣传活动中，志愿者们主要通过发放文明手册、邀请市民填写调查问卷等方式，让更多眉山人知道家乡正在进行“双创”工作，号召更多市民参与到“双创”队伍中，为创建文明城市贡献力量。
“你们辛苦了，感谢你们的付出，眉山现在越来越文明，这都是你们志愿者辛勤付出的结果。”填完调查问卷后，市民李秀英对朱霞婷说。
据悉，此次上街宣传“双创”工作的志愿者大部分来自眉山市爱心之友志愿者协会。朱霞婷是该协会副会长，除了要与同伴们一起向市民进行“双创”宣传，她每日还要根据各宣传点位的人流量调整第二日的物资分配，保证各点位宣传物资充足。
“志愿者们放弃了假期，积极加入到宣传活动中，我为他们感到骄傲和自豪。因此，我要做好后勤保障，为他们准备好饮用水以及感冒冲剂、碘酒、创口贴等基本医疗用品，保证他们安全开展志愿服务。”朱霞婷说。
国庆黄金周期间，眉山东站乘客络绎不绝，许多外地游客从这里出发，到眉山境内各景点游玩。“还有不少游客在上卫生间前会让我们帮忙照看行李，这是对我们的信任与肯定。”朱霞婷说，志愿者不仅是城市文明的传播者，也是城市文明的代言人，在宣传“双创”工作的同时，她和同伴们不断提升文明素养，从自身做起，带动身边人崇尚文明、践行文明。
服务读者 志愿行动传递书香
10月3日一早，邹爱华和女儿邹馨逸准时来到东坡区图书馆少儿借阅室。她们要在这里做一天的志愿服务，岗位是图书管理员。
“读者借还图书要使用这台智能借还机……”图书馆工作人员给邹爱华母女讲解、示范了如何操作智能借还机、查找图书等，并介绍了图书管理员的职责是要为读者提供各类帮助，比如帮助引导新读者办理借阅证和介绍借阅知识，整理上架、修补图书等。此外，还要维护阅览室内秩序，劝导不文明行为，创造一个安静温馨的阅读环境。
邹馨逸今年11岁，平时喜欢读书，在学校就是班级图书管理员，此次到图书馆做管理员可谓是得心应手。“我在图书归位的工作可赶不上女儿。”邹爱华笑着说，图书馆的图书都是分类摆放，每一类书都有编目，要按照图书编目要求，对图书进行分编上架，但一些读者经常将看过的图书随意摆放，这就需要管理员将它们归位。当邹馨逸听明白工作人员的讲解后，每次拿到需要上架的图书时，都能在第一时间内找到所在的位置，快速地将书归放原位。随着经验的积累，邹馨逸上书、整理书架的速度越来越快。
这不，邹馨逸刚在一排书架前整理好图书，有个来还书的小读者不太会操作智能借还机。她立刻快速过去帮忙，将图书成功归还后又回到书架前忙碌起来。
中午11点多，图书馆的人逐渐走了，邹馨逸和母亲看借阅室的书架也整理得差不多，便将整理出来的破损图书集中起来修补。
“图书经过众多读者之手后有的破损，有的松散，会影响图书的利用和流通，需要及时修复。”母女俩一边说，一边按照此前工作人员所教，根据图书的破损程度，拿起剪刀、针线、透明胶等修补工具，进行不同方式的修复。
赠人玫瑰，手留余香。经常参加志愿活动的邹爱华表示，用这样的方式和女儿一起过国庆假期很有意义，让女儿明白做志愿服务活动不仅要有一颗爱心，同时还应具备相应的专业知识以及与人沟通的能力。以后，她还会继续带着女儿参加各种志愿服务活动，也希望能带动更多人加入到志愿者行列。
暖心服务 守护游客美好假期
“你好，麻烦你帮我倒一杯开水。”10月4日10点，东坡城市湿地公园青年服务岗亭，一名女性游客手拿水杯，对志愿者王雪说道。王雪连忙从凳子上站起来，双手接过游客的水杯，装满开水后，小心翼翼地将其递给游客，并提醒对方：“小心水烫。”
国庆假期，全国各地的景区都进入旅游旺季，游客的身影络绎不绝，东坡城市湿地公园也不例外。为及时给游客提供帮助，王雪坚守在志愿服务岗位上，向游客提供贴心周到的服务。
王雪从事志愿服务的时间不长，迄今为止，也才二十多天，但这二十天的经历让她受益匪浅。“我大学读的是幼师教育专业，性格比较内敛。在这里从事志愿服务，能够和各行各业的人接触，培养沟通能力，训练自己的耐心。”王雪说。游客来来往往，王雪坚守在志愿服务岗位上，对她来说，游客的笑容就是对她最大肯定。
作为一名景区志愿者，王雪每天9点到岗，开始为游客提供开水、急救药品、卫生纸、雨伞等物品，指引道路以及劝阻踩踏草坪、乱扔垃圾等不文明行为。“在做志愿者的二十多天时间里，我很少见到不文明的行为。我的同伴告诉我，这是眉山开展‘双创’工作的成果。在网格员、志愿者等的努力宣传下，文明规范渐渐深入人心，大家越来越爱护自己生活的家园。”她说。
17点30分，王雪结束了一天的志愿工作，但她却不着急回家，继续做着一系列后续工作，清点雨伞、卫生纸等生活用品是否充足；打开意见箱，汇总游客意见；对服务亭进行清洁；填写工作日志，记录下当天的服务内容、游客送来的遗失物品等，细心的她总是想要事事周全。
做好离岗前的工作后，王雪坐上公交车，向家的方向前进。第二天，她会如期出现在服务亭里，继续为游客提供周到又耐心的志愿服务。
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