王吉南 川报观察记者 伍力
9月3日，在绵阳市安州区花荄镇白鹤林社区，“管家”杨大琼戴着蓝帽子，和社区民警肖友蓉一起来到了小区里两户居民家中。楼上一家住户搞装修导致漏水影响到了楼下住户，这让两家人矛盾冲突不断，经过杨大琼和民警肖友荣的耐心调解，两家人这才停下争吵，解决了问题。
在花荄镇的大街小巷里，活跃着许许多多的像杨大琼这样这戴着蓝帽子的“管家”，哪家两口子闹脾气，哪里邻居有矛盾，他们不但一清二楚，还会主动调解、维护管理。这些人就是被称为“花城管家”的群防力量。
“花城是我家，人人来管家”
花荄镇是安州区的中心城区，2016年“县改区”后，花荄镇城市化进程骤然加快，花荄派出所面临着矛盾纠纷多、警情发案多的境况。根据地理位置和治安态势，花荄派出所将全镇划分为39个治安网格，在每个网格布建一名网格员，再广泛吸纳社区干部、行业场所管理人员等群众作为“花城管家”，协助民警开展安全检查、文明劝导、治安巡逻、纠纷调处等工作。
“如果我们把社区看成专职社区民警的家，一个网格也是一个家，社区民警是社区的总管家，网格员就是网格的大管家，网格内的群防群治力量就是小管家，大家共同发挥作用管好这个家。” 花荄派出所民警这样来告诉记者。
“北京有朝阳群众，安州有我们‘花城管家’！”
2019年5月21日，白鹤林社区网格员在入户走访时，发现白鹤小区三期有人三三两两出入，形迹可疑，这引起了这名网格员的警觉，他迅速报告了派出所。在快速反应后，民警摧毁了藏在小区中的涉毒窝点，在现场一举抓获吸毒人员11名。
这样的案件并非个例。近年来，“花城管家”累计向派出所提供重大信息2000余条，根据线索及时处理违法犯罪行为和不稳定性事件50起，抓获违法犯罪嫌疑人75人。今年上半年以来，花荄派出所辖区总警情同比下降了15%，其中抢劫、盗窃案分别同比下降30%和35%。
“相对于那个奖励来说，我更在乎的是参与管家活动的实际意义。我们生活的社区我们都不参与管理，还指望谁来管理好啊？”年满60的秦大爷说道，刚退休的他申请成为了一名“花城管家”，“北京有朝阳群众，安州有我们花城群众！”
“我为大家管家一天，大家为我管家一年”
为了让“花城管家”更有生命力，花荄派出所探索出管家积分制的管理办法，“管家”们完成任务后，经审核通过即确认为参加一次活动，并获取相应的积分。他们根据自身积分可以兑换小商品；根据积分情况还可兑换金牌管家或银牌管家，享受政务服务优先。
这样的“一案一件、一事一奖”的激励制度，极好地保证了管家活跃度，也提升了管家的积极性。目前，花荄派出所已开发了一款名为“花城管家”的管理软件，会员注册、日常管理、活动积分都将通过软件进行管理。
“我们不要求每一个会员每一次都能参加协会的活动，一年内参加一次协会组织的活动都计为有效会员身份。” 花荄派出所民警告诉记者，“假如一个网格内能发展100名有效会员，每次活动能有5%的人员响应，都能有5人参加活动。充分用好这5%的力量，对社会治理工作都能起到巨大的作用。”
据了解，如今已经有500余人加入“花城管家”这支队伍中，他们的身影遍布在大街小巷、各行各业，如一条条蓝色飘带，守护着花荄的平安。
花荄派出所供图
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