刘志杰

据四川日报报道,今年5月以来,彭山区共拆除244个未发挥效用的空箱,占全区意见箱总量的2/3。意见箱曾是党政机关单位最常见的群众信息收集终端,彭山为何要拆除?

原来当地发现,一些意见箱,挂了多年未收到一封信。只挂箱子无信件,既是因为群众不习惯书信反映问题,嫌太慢,也是因为意见箱分类太多,五花八门,无暇管理回复。不去反馈意见,空挂就是一种形式主义。与其如此,不如精简。

但比起“瘦身”,意见箱更重要的是“健身”:耳聪目明,能够收到真意见;大脑灵活,能解决真问题;减脂增“肌”,能去掉不必要的意见箱,同时开设好线上线下其他“意见箱”,拓展意见反馈渠道。一方面,过去那种意见箱实体,要放对地方,不能放在群众不敢投,或者不需要投的地方。过去,曾有地方在意见箱正前方放了摄像头,就是典型的形式主义。此外,实体意见箱投了就要及时反馈,做群众的“解忧杂货铺”,不拖拉,否则,意见石沉大海,无异于给群众的热心泼冷水。另一方面,比渠道更重要的是感情。要和群众心连心,打成一片,群众才能放心反映问题,甚至根本不需要通过意见箱反映,直接当面反馈,效率更高。

如今“不忘初心,牢记使命”主题教育在各地热烈开展,其中查找问题是主题教育取得成效的关键。问题如何找?就在群众的意见里,就在各类意见反馈的渠道中。挂在那里的“意见箱”也许要“瘦身”了,但总要有一些其他渠道和方式的“意见箱”要连接干群心声。

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