川报观察记者 程文雯

8月7日，记者从成都市网络理政办获悉，今年7月，全市网络理政平台累计访问量384277人次，网络理政平台共转办工单134506件，办结109744件，超期257件，诉求解决率88.50%。

收到群众来电289324件，来信16750件，微博微信8409件，短信954件，网络留言1696条，移动客户端853件。

从区域分布情况来看，上月群众来电、来信量区域分布排名前三的是成都高新区、武侯区和金牛区，合计占比24.20%，其中，排名第一的高新区占比9.36%。

从诉求性质上看，反映类181534件、咨询类111539件、求助类7756件、建议类4859件、表扬类386件。与6月相同，社会保险类的诉求量依然较大，共52708件，占16.49%，涉及城镇职工社会保险、城镇居民社会保险等方面。

在转办的工单中，7月群众评价不满意的有8648件，满意率92.12%。不满意件中，噪音扰民、占道停车、占道经营等反复性强的问题共有1714件，占不满意件总量的19.82%。

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