川报观察记者 程文雯

8月7日,记者从成都市网络理政办获悉,今年7月,全市网络理政平台累计访问量384277人次,网络理政平台共转办工单134506件,办结109744件,超期257件,诉求解决率88.50%。

收到群众来电289324件,来信16750件,微博微信8409件,短信954件,网络留言1696条,移动客户端853件。

从区域分布情况来看,上月群众来电、来信量区域分布排名前三的是成都高新区、武侯区和金牛区,合计占比24.20%,其中,排名第一的高新区占比9.36%。

从诉求性质上看,反映类181534件、咨询类111539件、求助类7756件、建议类4859件、表扬类386件。与6月相同,社会保险类的诉求量依然较大,共52708件,占16.49%,涉及城镇职工社会保险、城镇居民社会保险等方面。

在转办的工单中,7月群众评价不满意的有8648件,满意率92.12%。不满意件中,噪音扰民、占道停车、占道经营等反复性强的问题共有1714件,占不满意件总量的19.82%。

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