川观新闻记者 付真卿

5月31日，记者从四川省大数据中心获悉，2020年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方调查评估报告日前正式发布。在省级政府一体化政务服务能力总体指数排名中，四川省位列第五。在重点城市的一体化政务服务能力总体指数排名中，成都市在全部32座重点城市中位列第八。

据记者了解，为贯彻落实党中央、国务院关于深入推进“互联网+政务服务”的部署要求，推动政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变，实现更多服务事项“一网通办”“跨省通办”，国务院办公厅电子政务办公室继续委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心，面向全国31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团，以及32个计划单列市和省会城市，开展2020年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方调查评估工作。

本次调查评估坚持客观性、导向性和实效性原则，重点针对一体化政务服务的整体服务能力、服务供给能力、创新服务能力、精准服务能力、协同服务能力等方面开展调查评估，采用“用户感知”的方式，按照由群众来评判政务服务水平的导向，对32个省级政府和32个重点城市在国家政务服务平台和省级政务服务平台提供的相关服务进行了动态跟踪，采集了各平台相关数据共计超过240万项。

评估结果显示，在省级政府一体化政务服务能力总体指数排名中，上海、浙江、广东并列第一，四川位列第五。北京、上海、江苏、浙江、安徽、广东、四川、贵州8个省级政府的一体化政务服务能力总体指数超过90，被评为“非常高”。在重点城市一体化政务服务能力总体指数排名中，深圳位列第一，成都与福州并列第八。

“过去的一年，我省一体化政务服务，特别是一体化平台枢纽建设成效显著。”据四川省大数据中心相关负责人介绍，2020年，“天府通办”注册用户增长16.7%、达到2950万，办件突破3520万件，形成了以四川一体化政务服务平台为枢纽，覆盖49个省直部门、贯通省市县乡村五级4.47万个站点的网上政务服务新体系。2020年，四川还推进事项标准化建设，实现1451项政务服务事项在全省范围“无差别受理、同标准办理”, 省市县三级全程网办事项占比83.20%，“最多跑一次”事项占比99.83%。建立起成渝地区双城经济圈建设“跨省通办”工作机制，在“天府通办”开设“川渝通办”专区，实现线上“一地认证、全网通办”，第一批95项事项清单已于2020年底前全部实现通办，第二批115项事项清单于今年3月8日发布。建成全省统一的工程建设项目审批管理系统，覆盖项目策划、立项用地、建设许可、施工许可、竣工验收、建成投产等全过程工程审批。建设覆盖省、市、县、乡、村五级的“四川天府健康通”，累计亮码超过15亿次，扫码超过3亿次，核酸检测系统联通814家定点核酸检测机构，疫苗接种结果及时传输至“四川天府健康通”，方便群众“无感快速通行”。

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