5月12日，县教体系统召开2021年效能建设和12345政府热线工作培训会，市效能办、热线中心副主任梁国桥应邀作专题培训。
会上，梁国桥以《12345的前世今生》为题，详细介绍了12345热线的历史意义以及来历，同时又从热线办理的工作流程、工作方法、工作要点进行了详细讲解，就提高工单办理质量和满意率向大家传授了经验以及方法技巧。县效能办相关负责人结合我县实际，就效能建设、12345热线相关工作提出了意见建议。
会议指出，12345政府热线，一头连着党委、政府，一头连着百姓、民生。相关业务人员要进一步提高政治站位，充分认识做好12345热线工作的重要意义，进一步提高业务能力和办件水平，多举措解决群众诉求，不断提高热线办件质量，提升办件速度，优化政务服务环境，确保热线受理事事有落实、件件有回音，用心用情架起“连心桥”，牵起“暖心线”，全力提升广大群众的安全感、幸福感、获得感和满意度。
随后，县教体局相关负责人就如何加强组织领导、协调配合、提高答复质量、提升处理效率、优化知识库等方面作了安排部署。（陈天凤）
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