川观新闻评论员 邓也

近日，唐女士想携号转网，却被告知要赔偿4万多元，她怀疑有人冒充她签了违约金协议。


记者调查发现，唐女士在办理开卡业务时签的三份文件上的字迹一模一样。据移动分公司负责人介绍，采用了“无纸化签约”方式后，用户在办理业务过程中，只需在电子签字屏幕上签一次字，就会同步呈现在多份文件上。但实际操作中，销售人员却只告知消费者签字是实名制入网要求，并不会告知签名会涉及很多隐藏的协议文件，给侵犯消费者权益留下很大空间。<<<点击阅读此前报道


移动用户想携号转网，被告知违约，竟要赔偿4万多元违约金……这一纠纷让涉及伦理、财产和信息等重大问题的“电子签名”再次成为社会的焦点。

电子签名真的很方便，具有手写签名同样的法律效力，可以信息化处理合同，可以远程办理业务，还可以节约笔墨纸张保护环境。但是目前来看，电子签名在规范使用方面的问题非常多。老百姓每签出一款电子签名，就将进入网络系统，有被重复使用的风险。一旦电子签名落入不法分子手中从事违法行为，会对当事人的财产和名誉造成严重损害。

目前，电子签名被广泛运用于电信运营商、银行、金融机构等领域的业务办理，与老百姓的切身利益息息相关。在双方力量不对等的情况下，只要有意或无意地出现纰漏，就会给老百姓带来麻烦，且维权难度和成本都很高。

当前，我们已有对指纹开机、人脸识别、虹膜解锁等科技的接纳经验，来帮助我们正确认识和处理事关财产安全的新技术。对于电子签名，我们不能因为有隐患就粗暴否定，也不能因为方便就枉顾缺陷漏洞。

实践中，一方面要提醒老百姓提高安全防范意识，另一方面也要加强对行业巨头监管，但根本上还是要通过健全的法律法规和不折不扣地贯彻落实来捍卫。在已有的《电子签名法》的基础上，要根据新的技术发展和实际需求等来调整和完善相关的要求、界定和标准。既要加强对企业规范使用电子签名的日常监管，还要严厉打击伪造、冒用、盗用电子签名的违法和犯罪行为。

电子签名本无过，是好是坏还看人。只要获取途径合法、使用流程规范、违法成本高昂，老百姓也能像录手机开机指纹一样，放心地写下自己特有的“电子签名”。

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