闽南网5月6日讯(通讯员 刘秋婷 王琪 闽南网记者 李昌乾)“一名党员就是一面旗帜,共产党员是一个光荣的称号,作为一名党的发展对象,我要用一名党员的标准严格要求自己,在客运售票员的岗位上,始终要有为民服务的情怀,始终心系旅客,发挥先锋模范作用,不辜负党组织的培养。”5月2日下午,“五一”国际劳动节期间,漳州车务段漳州站党支部开展以“劳模课堂”传薪火 学史明理办实事为主题的党史学习教育。全国铁路火车头奖章获得者、中国铁路南昌局集团有限公司平凡之星漳州站售票员刘颖,走进“劳模课堂”,为漳州站广大团员青年讲述入党初心和劳模先进成长故事,传递劳模精神、工匠精神。

刘颖自2013年入路以来,在售票员岗位工作8年,累计售出车票55.2万张,是漳州车务段售票岗位的领军人物,她总是用自身的言行影响和带动同事奋勇向前。去年,因新冠肺炎疫情影响,导致售票厅窗口的退票业务激增,一名旅客在排队退票时,突然感到身体不适,嘴唇发白靠墙休息。刘颖在发现这位旅客的异常后,主动上前将其扶至旁边座椅上休息,在听到旅客反映说是没吃早餐导致低血糖时,她立即将自己的早餐拿给旅客食用,旅客低血糖症状好转,令旅客万分感动。面对新冠肺炎疫情,刘颖主动向车站领导请缨,要求会与旅客发生直接接触的站台外勤工作。“要说危险,还是有一些的,但是我不害怕,穿上这身制服,作为一名劳模先进代表,我要积极响应党组织的号召,带头履行抗疫的责任!”刘颖是这样说的,也是这么做的。从去年3月到4月中旬,在外勤工作的一个半月中,刘颖不仅认真做好自身客运售票员岗位工作,还经常利用空闲时间在候车厅宣传推广科学防疫知识,提醒旅客和同事增强防护意识,同事们都亲切地称她为“抗疫小能手”。据统计,近两年来,刘颖帮助过的旅客合计多达180余人次。

每逢小长假的客流高峰期,总是能看到刘颖忙前忙后的身影,今年“五一”假期也不例外。她主动放弃休班时间到车站加岗,承担起了进站口引导旅客进站、替换各岗位轮流吃饭以及售票厅加开窗口等工作。她说:“一个人的力量是有限的,但是为车站做贡献的心是无限的,党组织培养了我,我只想尽一份绵薄之力”。她用自己的点滴行动和最美的“笑脸”,把正能量传递给身边每一个人。截止加岗结束,刘颖累计服务时长9小时,服务旅客318人次,其中重点旅客21人次。

在“劳模课堂”上,学习刘颖的成长事迹后,漳州车务段团委书记黄小烽、漳州站党支部书记张晓峰组织团员青年学习党史,引导广大团员青年学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。随后,刘颖带领团员青年来到候车室、售票厅、服务台等处所,开展“我为群众办实事”,服务五一假期客流高峰期间广大旅客的出行。在刘颖的带动下,团员青年各司其职,为旅客做好问询、引导、售票、乘降、服务“一条龙”服务,以优质贴心的服务,赢得旅客的赞赏。当天,漳州站广大团员青年共服务旅客3万多人次,其中帮助重点旅客30余人次,救助突发疾病旅客2人次。

团员青年蔡轶说:“今天的‘劳模课堂’非常有意义,听刘颖同志分享了她的成长经历,坚定的信念、兢兢业业的工作精神,是我们的榜样,值得我们好好学习!”团员青年陈俊宽表示:“同样作为一名售票员,今后要以刘颖同志为榜样,不忘初心,立足岗位,将榜样精神融入工作中去,贡献自己的一份力量。”刘颖表示,“今天能把自己的成长故事分享给大家听、把劳动精神传递给新时代的青年团员,责任重大、使命光荣。同时作为一名党的发展对象,我深刻体会到历史是最好的教科书,只有学好党史,才能将教科书转化为成果,才能做到守初心、定信心、炼匠心。

漳州站党支部书记张晓峰表示,作为服务旅客的高铁客运站,要充分发挥劳模工匠的引领作用,让“劳模课堂”薪火相传,激发广大职工的积极性、主动性和创造性,进一步提升业务技术水平和服务质量,以辛勤劳动、诚实劳动、科学劳动,为人民群众办实事。