“创建‘1333’工作服务机制，共建共治幸福美好家园。”近日，四川嘉恒物业服务有限责任公司南充分公司凭借这一创新推进基层治理案例，获评“讲好物业故事·推进基层治理——寻找四川物业服务行业创新推进基层治理与战役防汛先进典型”案例。

共建红色和谐家园

将物业服务融入“红色引擎工程”

嘉恒物业成立于2002年，秉承“贴心服务，共建和谐家园”的服务理念，以“科技+满意”的管家式服务模式，推行“LOHAS”（乐活）生活方式，通过建立客户资源、交流共享平台，为客户提供温馨、周到、健康的专业化、多样化的物业管理服务。目前在立足于物业服务的基础上，嘉恒物业的项目从乐山拓展到安徽、南充、贵州、成都等地，已发展成为高端住宅管理、社区运营、商业配套与经营等服务业态为一体的物业全产业链系统服务综合公司。

近年来，嘉恒将物业服务融入到“红色引擎工程”，把物业企业党组织打造成联系群众的重要平台、服务群众的重要力量、培养物业管理人才的重要渠道、创新社会治理的重要载体。比如，南充市第一个红色物业小区，希望城小区就组建了“党员先锋服务队”“业主志愿者服务队”和“学雷锋志愿服务站”，常态化开展助残爱老、纠纷调解、便民惠民等志愿服务，始终坚持“以党建为引领”“以支部为核心”，不断夯实红色物业的基础，弘扬红色文化精神，将企业文化与红色文化相结合，共建红色和谐家园。

建红色物业综合体

打造平安和谐幸福的人文小区

2021年是中国共产党成立100周年，为了进一步强化党建引领小区治理工作，不断提升小区居民幸福感、获得感、满意感，嘉恒南充分公司正在计划利用小区有限空间建设红色物业综合体，整合政府、社会、小区资源，推进小区综合治理工作，提升对居民的服务品质、效率，建设平安、和谐、幸福的人文小区，打造国家级基层治理示范小区。

综合体包括“红色服务综合办公室”，也即党支部、团支部、业委会、公益协会、调解委员会、监督委员会、网格员、物业代表等汇聚一起，为小区居民提供便捷、高效的一站式服务。

“纠纷调解室”，通过选拔有公心、有能力、有威望的党员、业主成立小区调解委员会，不定期对小区调委会成员进行培训，提升小区调委会成员工作能力，确保小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交、就地化解。

“民情驿站”设置小区民情收集箱、公布民情热线，定期开展党员接待日活动，全方位收集业主居民所急、所需、所盼，搭建社区和小区业主的连心桥，为小区开展精细化服务奠定坚实基础。

此外，综合体中还将设置“爱心书屋”，完善“新时代文明实践站”，以及“智慧小区”平台、“多功能教室”、“妇幼之家”、“老年人活动室”等功能区，为社区居民提供更加细分化的活动场所。

华西社区传媒记者 冯浕 黎彭 受访者供图

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