近日，一名家属拿着一面写有“服务一流 情系患者”的锦旗来到宁南县人民医院一级预检分诊处，留下一句：“请帮我转交给余护士长，疫情期间我就不进去添乱！”随即离开。

据了解，受赠人为医院的一名入党积极分子，在工作中始终牢记党的宗旨，全心全意服务患者群众。事情发生在今年大年初二的早上，一名孕妇在家属的陪同下，到医院办理住院后拟行剖宫产术，因疫情防控要求只能留一人陪护，家属在整个就诊、缴费等过程中显得紧张又不知所措，正在门诊大厅值班的余护士长看到这一幕便主动上前了解情况，随即她让家属安心到手术室门口等待，自己会帮助其完成后续手续。当余护士长给家属送去发票和药品时，产妇一家正好从手术室返回病房，她没有离开，而是协助科室工作人员、家属一起将产妇搬运到病床上。待一切安置妥善后，余护士长又回到岗位上继续工作。

锦旗，不仅是对个人的赞美，更是对医院工作的肯定。自国家三级乙等综合医院创建以来，宁南县人民医院党政领导班子高度重视提升医院服务能力，患者服务处的成立就是一项新举措，让门诊患者就医更加准确、便捷、安全，大大缩短了患者就医时间和提升了患者满意度，宁南县人民医院将在提高服务能力的路上砥砺前行，共筑美好医患情。

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