川观新闻记者 范瑞鸣 文/图

在二手房交易领域，安全合规问题是消费者面临的最大问题，为降低交易风险，保障二手房交易安全，9月9日下午，以“安心签约 品质服务”为主题的贝壳找房成都签约服务中心开放日在成都市成华区凯龙财富大厦签约服务中心举行，正式宣布成都28家贝壳签约服务中心全部投入使用，将为成都市民提供更加安全、便捷、高效的交易体验、多样化全生态的居住服务。

28家签约服务中心覆盖成都12区域

贝壳签约服务中心，是贝壳找房打造的综合性房产交易线下场所，可提供签约咨询、合同签署、风险把控等多种服务，并通过标准化流程体系和专业签约经理服务，有效保障房产交易安全、提高交易服务效率、改善买卖双方交易体验。

2020年底，贝壳成都站开始集中打造签约服务中心，经过半年时间，全城共落成28家签约服务中心，覆盖了锦江、武侯、成华、金牛、高新、青羊、双流、新都、郫都、温江、龙泉、天府新区等区域。这些服务中心大多设立在各行政区的中心位置，如凯龙财富大厦签约服务中心就设立在地铁旁，距离地铁出口步行仅需200米。

在这28家签约服务中心，消费者将感受到全新的交易体验。客业双方在经纪人陪同下，享受一对一的管家式服务。在签约过程中，签约经理会负责资质审核、风险评估、合同讲解，配合客业双方完成签约全流程，协助经纪人准确计算贷款和相关税费，把控交易风险等，保证签约全流程合规，并提升客户签约全流程的服务体验。

解决门店作业痛点 提升消费者签约体验

记者在凯龙财富大厦签约服务中心现场看到，签约服务中心内功能区设置了客户等候区、独立签约区、茶水吧、文印区等区域，为购房者提供舒适的签约空间。

“除了专属的服务场所，还有专业的服务团队。目前160名签约经理，85%毕业于一本院校，多为法律和金融等专业。”贝壳成都站签约服务中心负责人冷遇兵向记者介绍。

除此之外，贝壳还推出了“7*24小时专业买卖合同签约服务”“合规签约，有责必赔”“交易不成，服务费全退”等三大服务承诺。未来，签约服务中心还将提供装修、家具、保洁等一站式居住服务。

据冷遇兵介绍，从今年3月底签约服务中心开始试运营至今，通过贝壳成都签约服务中心的二手房交易资金存管率提升了10%，客诉减少2.61%。

活动当天，四川省保护消费者权益委员会为贝壳成都签约服务中心授牌，建立消费维权工作站。

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