崔粲 川报观察 王若晔
近日，笔者从支付宝获悉，该平台已经在成都、绵阳、南充等10个城市上线了“垃圾分类回收平台”，帮助市民进行垃圾分类处理。这个平台是什么？有何用途？就这些问题，笔者在成都市进行了采访调查。
“以前小区里收废品的人很多，现在很难得有人来收。”最近，住在成都市青羊区香格里拉花园的居民王昱很苦恼，她家有废冰箱要处理，但是一直找不到人来收，“小区装了门禁，收荒的进不来。我们也没得电话，只有碰运气。”
很多市民也有和王昱一样的困扰，想要进行垃圾分类回收，却苦于渠道难寻。而支付宝 “互联网+环保”平台的尝试，有望提供一种有效的解决方案。
平台如何使用？用户只用像“点外卖”一样，在支付宝“垃圾分类回收平台”下单，平台就会即时派单到回收服务商，随后回收人员会及时与用户联系并上门回收。
家住成都市成华区天一小区的居民倪树进行实测：打开支付宝，点击“城市服务”，选择“更多服务”，然后找到“垃圾分类回收”。在添加回收地址后，依次选择描述空调状况：空调挂机-格力品牌-出厂5年以上-1.5p-内外机均完整-能正常使用，平台预估回收价100元，倪树选择了隔天上午上门回收。“线上预约简单流畅，回收价格和我了解的差不多。” 她说，接下来还要看看线下服务怎么样。
住在同小区的李博文想预约玻璃瓶的上门回收服务，但是却发现没有此项服务。“生活垃圾回收需要政府审批，所以玻金塑纸的上门回收暂未在四川开通，目前我们在积极沟通，有望将来上线。”平台工作人员陈孑琼回应道。
目前此平台在四川省已覆盖成都、绵阳、南充、德阳、广元、乐山、宜宾、自贡、攀枝花和遂宁市。在上线项目中，纺织品衣物属于免费上门回收门类，用户可以获得环保积分，而废弃家电由回收商负责定价，价格基本与当地市场价保持一致。
成都的用户数据显示，24-49岁的人群占80%以上。“而参与传统分类回收的群体多为老年人，二者形成了很好的互补。”陈孑琼补充说，“成都目前回收了400多台废弃家电和400多单废纺。”
“这个平台为垃圾分类注入了一股新力量。因为它本身有‘流量’，有大量的用户群，具有一定号召能力。另外还具有一定激励，比如芝麻信用分、蚂蚁森林能量等等。” 四川省社科院资源与环境中心秘书长李晟之说，垃圾分类是“大事儿”，单靠政府的力量还不够，需要企业的参与。尤其一些能够将自家业务与垃圾回收事业结合，更有持续性。
同时他也提到了一些问题，“作为互联网平台，毕竟能影响到的人群有限，推广宣传方面也存在欠缺；其次，平台是否有持续性的考量，当订单量比较大的时能否应对，这一点尚不明晰。”
【笔者观察】
线上垃圾回收推广开还要迈过几道坎？
如何帮助居民更高效、更便捷的回收生活垃圾？互联网+环保无疑提供了一个可行的答案，线上线下共同助力垃圾分类。
线下，成都市的一些垃圾分类试点小区使用了智能化垃圾分类系统。系统可以智能发放垃圾袋，自动称重废旧纸张并积分，居民用以换购生活用品。
线上，除了支付宝的回收平台，闲鱼、爱回收等平台也在互联网+回收领域做了有益探索，进一步扩大覆盖人群，完善服务项目。
但是“互联网+环保”真正推广开，还需要迈过三道坎。
第一道，范围坎。以支付宝的回收平台为例，回收的区域和项目有限，常出现所在地区暂未开通此服务的尴尬。
第二道，年龄坎。现有服务主要面向年轻人，但采访中发现，不少老年人也有此需求。住在香格里拉花园的葛松影奶奶在看了笔者演示后说，回去就让她儿子教她如何操作。如何简化操作，让全年龄阶段的人都能参与其中，需要思考。
第三道，产业坎。平台上线一年不到，产业链条还需要完善。回收的垃圾怎么处理，如何变废为宝？前后端企业如何协同，让资源配置更合理？互联网平台如何进一步发挥自身便捷高效的优势，为产业链提供更完备的服务？这都是在产业链打造中需要解决的问题。
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