新闻两点论 精神文明报 黄祎鸣 拍摄/剪辑 吴枫
“你骗了多少人的钱？请如数奉还！”10月18日，演员吴越公开怒斥视频号“花姐美肤日记”利用AI伪造自己的形象和声音带货。当天，微信团队回应，涉事账号已被永久封禁，相关内容清空。账号封了，内容删了，但那些被假名人说服、掏钱下单的消费者，损失又该由谁来承担？
过去，消费者看到明星代言，至少还能辨别是不是本人出镜。如今，AI换脸、声音克隆与视频拼接，让虚构的推荐变得有模有样。一句“我亲自用过”，一段看似真实的使用体验，就可能成为诱导下单的工具。即便视频标注了“含AI生成内容”，也不意味着仿冒他人、虚构代言就可以免责。
类似风险并非个例。2025年12月，北京市消费者协会联合8家电商平台签订《促进AI技术规范应用承诺书》，针对AI换脸带货、虚拟场景误导等问题，推动平台加强内容标识、审核和责任追溯。最高人民法院发布的利用网络、信息技术侵害人格权典型案例，也明确了未经许可利用AI技术使用他人肖像、声音可能承担的侵权责任。
监管也已有明确依据。2026年施行的《直播电商监督管理办法》进一步明确，利用人工智能生成的人物图像、视频从事直播电商活动，违反法律法规的，相关直播间运营者应依法承担责任。
因此，平台封号是必要的第一步，但不是治理的终点。对于涉嫌违法犯罪的行为，应及时固定证据、向有关部门移交线索，依法追查账号背后的运营者、商品经营者及相关资金流向。对于已经付款的消费者，则应提供清晰可达的投诉、退款和纠纷处理渠道，避免账号一封，商家失联，消费者只能自认倒霉。
AI本身不是问题，利用AI技术冒充他人、透支公众信任牟利才是问题。平台不能只在舆论发酵后删帖封号，监管也不能只盯着AI换出来的假脸。只有把内容治理、资金追查、责任认定和消费者救济衔接起来，才能让造假者付出代价，让受害者有处维权。
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AI乱象狠抓的最好方法是露头就打，以名人形象出现带货的视频或直播，都需要本人或代理人确认方可，要不然本人名誉和权益受损不说，消费者的权益也难以得到保障！
AI没有错，利用AI技术冒充他人、冒充名人，透支公众信任牟利就绝对有问题，必须及时处理，让消费者能够维权、让造假者付出代价，而不仅仅是封号就完事了的！
AI不是问题，拿AI冒充他人牟利才是问题，“含AI生成”不是免责牌，标注了不等于合法了。封号是止血，追责才是治病。
AI只是电商牟利的工具，其背后的操控者就是仿冒的始作俑者。所以AI不该成为背锅侠，商家和平台应该为此付出代价！
今天偷吴越的脸，明天偷邓亚萍的脸，后天说不定就偷你的脸。AI换脸这玩意儿，门槛低得很，一台电脑就开整！
封禁账号只是“止血”，追责维权才是“治本”。AI换脸带货不能成为法外之地，唯有打通内容治理、资金追查与消费者救济的全链条，让造假者付出代价，让受害者有处维权，才能守住信任底线，不让技术沦为收割公众的镰刀。