新闻两点论 四川国际传播中心 贾琪

近日，停更5年的官方微信公众号“鄂城政协”恢复更新。公开资料显示，2021年7月，“鄂城政协”发布最后一条推文后便陷入停更。当地政协办公室回应称，停更系原管理员工作调动致账号无法登录，并就此向社会公开致歉。“人走号停”长达5年，基层政务公开线上阵地长期处于脱管状态，暴露出管理责任的悬空、制度执行的失灵以及日常运维的粗放，为各地政务平台运营敲响警钟。

岗位轮换、人事更迭本是机构运转常态，但政务账号作为公共数字资产，并非任何个人私产，理应随着人员变动及时移交、持续维护。然而，5年间，该部门竟未进行权限交接，未排查脱管漏洞，也未整改账号停摆状态，任由公共资源被闲置浪费。尽管这期间鄂城区政协的动态信息通过鄂州市政协微信公众号、网站及当地媒体平台仍有发布，但“鄂城政协”账号的长期脱管，导致官方渠道信息断流，公众诉求无法得到及时回应，使群众对政务履职产生“松散懈怠”的负面观感，而账号长期无人监管，还暗藏信息泄露、被盗冒用等安全隐患。

近年来，为破除“重开设、轻运维”的形式主义，各地开展政务新媒体整治，有序关停了一批长期不更新、无互动、无服务的“僵尸号”“休眠号”，整治成效有目共睹。在此背景下，“鄂城政协”的问题显得尤为突出。停更之前，其推文阅读量持续低迷，内容传播度极低，“停更不关停”又导致账号“在线”，而服务不“在岗”，直接影响基层治理的透明度与群众的获得感。

政务新媒体作为政务公开、履职展示、政策宣讲与民意收集的重要窗口，承载的是党政机关的公信力，连接的是民心民意。其稳定运行，是倾听民声、汇聚民智、回应民盼的关键载体。此次账号重启，是整改的起点，更是从“形式在线”迈向“常态履职”的转折点。以此为鉴，规范政务新媒体运维，可从以下三方面发力：一，健全管理制度。建立统一备案、统一管护、统一存档的工作机制，对账号权限与后台资料实行集中管理，防止账号脱管失控。二，完善交接机制。将新媒体账号运维、权限移交、资料归档纳入人员调动的必备流程，确保人员更迭不断岗、阵地交接不缺位。三，优化考核导向。将常态更新、民意回应、信息公开质量、安全运维等纳入核心考核指标，以硬性约束倒逼责任落地落实。

只有把责任扛在肩上、把群众放在心中、把制度落在实处，政务新媒体才能真正“活”起来、“用”起来，成为连接政府与群众的坚实桥梁。

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