川观新闻记者 刘佳

自7月31日《成都市食品药品安全“全民治”举报奖励办法（试行）》（简称《办法》）正式实施以来，已满一个月。9月1日，记者从成都市市场监管局获悉，新规落地首月，全市依托群众举报的食品药品违法线索立案66件、结案64件，兑现举报奖励46件、兑现率超71%，“政府搭台、全民参与”的食品药品安全社会共治体系成效逐步显现。

该《办法》首次补齐了小微案件奖励制度空白——以往举报奖励大多针对大额罚没案件，对于罚没款10万元以下的小微食品药品违法没有统一奖励标准，新办法明确符合条件的小微案件举报统一给予50元奖励，实现了大案分级奖励、小案定额兜底。

为了推动奖励政策实施、提升问题治理实效，成都市把治理“幽灵外卖”等网络餐饮乱象作为重要突破口，由市市场监管局与美团、淘宝闪购、京东等三大外卖平台签订政企合作协议，推动举报奖励与“蓉城骑手随手拍”工作联动开展，外卖骑手的有效举报既可以获得平台的金币、积分激励，还能申领政府的举报奖励。

记者了解到，成都市市场监管局正联合美团试点“骑手预警、多骑手验证、消费者评审”投诉举报三重核验机制，打通骑手参与食品安全监督的全流程。美团相关负责人告诉记者，骑手App内设置了三条便捷反馈渠道：首先是2026年全新上线的定向采集任务功能，平台根据大数据风险研判主动给骑手派发门店核查任务，骑手需在24小时内实地完成情况反馈；其次是投诉举报页面，骑手可直接提交虚假门店、食品安全违规线索；最后是订单完成后的匿名评价，涵盖“疑似一店多开”“疑似证照不全”“疑似无实体店”“环境脏乱差”等问题标签，通过政企共治平台直接推送至市场监管部门。除美团外，淘宝闪购、京东等主流外卖平台和市场监管部门也构建了定期风险会商、分级分类风险管控等相应共治机制。

“平时跑单，其实我们一眼就能看出有些外卖门店后厨卫生堪忧，现在App里就能直接上报线索，反馈的问题也会有人跟进处置，真的能更好地保护市民的饮食安全。”一名美团骑手告诉记者。

网络餐饮量大面广，后厨隐蔽，有的“幽灵外卖”藏在楼宇之中。在成都，除了监管部门日常巡检，走在配送一线、接触商户最近的外卖骑手，正化身为食品安全的民间监督员。

实施举报奖励是手段，守护安全底线才是根本。记者了解到，成都市把举报奖励与专项整治相结合，聚焦平台责任虚化和入网商户失范等突出问题，自2026年3月启动了网络餐饮食品安全专项整治，强化执法震慑和媒体曝光，目前共查办相关案件3365件，下线“幽灵外卖”5712家、移送公安机关82件。

“接下来，我们将按照推行‘简案快办’机制，缩短案件查办、奖励兑现周期。”市场监管人员表示，“同时将继续推进延时值守、轮岗值守等工作机制，落实举报人信息保密要求，确保举报线索及时受理、严格办理，保障制度规范有序运行”。

下一步，成都将持续宣传普及全民举报奖励政策，引导骑手、消费者共同当好食品安全“吹哨人”，构建起人人关心、人人参与、人人监督的食品药品安全防护网。

【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】