川观新闻记者 熊晓雨 成都观察 杨柳

刘炜的手机，很久没在半夜响过了。

过去几年，作为成都市双流区绿岑居小区物业经理的他，常被业主投诉电话吵醒。架空层又停了车，消防通道又堵了，哪户把电瓶又拎进了电梯。接完电话，人在床上翻个身，脑子里已经在排第二天的巡逻班次。

现在，他的手机也响。不同的是，业主投诉变成了预警推送。区别于部分智慧安防设备“录像留证、事后追溯”，绿岑居今年6月升级的集数据互通、智能研判、闭环处置的一体化智慧治理体系，更像一个会判断、会派单的“电子保安”。车棚温度异常、电梯识别电瓶、消防通道被占，不同设备的信号通过一套统一操作平台，直接推到刘炜面前。

从“人追着问题跑”到“问题自己报到”，转变的关键，是一套依托开源鸿蒙技术底座、让所有设备互相听懂的协同系统。当智慧的大脑开始思考，城市最微末的治理单元里，一场改变攻防节奏的转场正在发生。

僵局：陷入人海战术的“旧战事”

刘炜最怕两件事：一是电瓶车堵住消防通道，二是业主把电瓶拎回家充电。

2017年建成的绿岑居小区，2栋楼共229户住户，年轻住户和陪读家庭占了大半，电瓶车是他们日常出行的刚需。物业统计，小区电瓶车保有量约160辆，但地下车位，满打满算只能停下90辆。

无处安放的电瓶车被部分业主塞进架空层、挤去消防通道、停在中庭草坪。时间一长，连草坪都被压秃了好几块，消防通道最窄处得单人侧身才能勉强通行。

此前，绿岑居单元楼架空层被电瓶车挤占。刘炜供图

贴告示、上门劝导，刘炜和物业团队试过许多办法，最终只能走回老路——“人盯”。7个保安轮班巡逻，巡逻从两小时一次加密到一小时一次，重点时段甚至每半小时一次，甚至有部分热心业主自发性和我们物业一起劝导。但往往，“我们就像在跟业主打‘游击战’，他们停，我们清；我们再清，他们再停。”刘炜无奈道。

入户充电是另一个监管盲区。业主乘坐电梯把电瓶拎回家或在楼道拉线充电，事前很难预警。

绿岑居的困境并非孤例。仅就成都市双流区而言，今年5月起，双流区民营经济发展促进中心（下称“双流区民促中心”）走访大量本地小区发现，要解决电动自行车安全管理问题，每个小区都得投入大量人员全天候巡查，治理成本极高。况且“人海战术”治标难治本，常常出现“人到隐患消、人走乱象回”的反弹现象。不少小区像绿岑居一样，陷入“治理、反弹、再治理、再反弹”的死循环。

“绿岑居小区住户密集、电动自行车使用需求大，车辆乱停乱放、占用堵塞消防通道等问题突出。”双流区民促中心主任罗万能说，“这正是我们开展电动自行车‘技防’治理的理想试点小区。”

2026年6月1日，双流启动绿岑居智慧平安小区场景试点建设，决心扭转这场“战事”的攻防走向。

绿岑居试点建设基于开源鸿蒙技术底座的物联网智慧平安小区。杨柳 摄

“智慧小区场景建设首要目标是破解基层安全痛点。”罗万能介绍，绿岑居小区智慧化升级，首先对准电动自行车违规停放、消防通道挤占这些群众最关切的风险隐患。

为此，双流区招引12家本土科技企业，在绿岑居引入AI视觉识别摄像头、射频识别终端、热成像感温探测器、高空抛物摄像机等设备，规划出入口电动自行车智能管控、停车区火情监测处置、高空抛物溯源治理、楼道架空层电动自行车违停识别劝导等八大智慧场景，建成了一个基于开源鸿蒙技术底座的物联网智慧平安小区。

破局：当“智慧大脑”真正上场

不过，即便拥有智慧设备，也未必管用。

设备孤岛，是更深的困局。双流区民促中心走访发现一个通病：很多小区并非没有智慧安防设备，而是各不相关。

监控一套系统、门禁一套系统、消防又是一套系统，品牌不同，互不兼容。物业查个东西，得在不同平台之间来回切换。更麻烦的是，部分系统数据底座闭源，升级只能找回原厂，改造成本完全不可控。

绿岑居最关键的一环，就是给不同设备装上同一个“操作系统”。

依托开源鸿蒙技术底座、绿岑居试点让不同品牌的智慧安防设备互相听懂。杨柳 摄

四川开鸿智远数字科技有限公司作为这套系统的技术团队，负责人丁亚向记者打了个比方：过去的设备协同，像一群来自不同国家的人，各讲各的母语。在丁亚看来，传统物联网架构始终无法从底层解决设备孤岛问题。如今，这套基于开源鸿蒙的KaihongOS技术底座，相当于给所有设备配了一本统一词典，底层打通通信协议，上层统一数据格式，各说各话的设备终于能听懂彼此。

基于这套统一底座，老旧小区的存量设备不必全部更换，通过加装适配组件就能接入系统，与新增设备一起协同工作。这让“利旧”成为可能。和全部换新的方案相比，改造成本被大幅压缩。

电梯阻车足以体现这个变化。刘炜说，以前电梯里有监控，但得安排人盯着屏幕，看到有人推车再喊保安去拦。现在AI摄像头配合射频识别，电动自行车或电瓶一进轿厢就触发系统响应——梯门锁停、楼层按钮失效、轿厢内语音提示响起，物业手机同步收到预警推送。

更多协同在小区不断上演。车棚热成像一旦发现电动自行车电池异常升温，就会立刻启动喷淋、通知物业；高空抛物摄像机拍到东西坠落，告警系统马上推送画面；独居老人家中的红外感应器长时间没捕捉到动静，也会自动给物业和社区网格员发预警。原来多项操作的事，现在一部手机、一台平板就能实现管理。

“以前是满小区转着找问题，现在是问题主动告诉我它在哪里。”刘炜算了一笔账，自小区接入智慧系统后，物业工作人员无需24小时不间断巡逻，巡逻时间节约了70%左右，违停处置时间节约了90%左右。

复制推广的齿轮已经转动。

丁亚透露，绿岑居试点验证后，公司已前往40余个老旧小区完成现场勘测并立项改造，3处安置小区正在洽谈方案。

绿岑居小区智慧场景。杨柳 摄

绿岑居项目是双流打造开放的实景应用场景的一个缩影。在罗万能看来，相较“直接给补贴”，“给场景、给市场”的思路更能将真实的治理需求摆到台前，让企业带着技术来认领。“这套模式让企业愿意进来跑场景，小区不用一次性掏大笔采购费，两边都有合作的空间。”

眼下，双流正在把绿岑居的经验往更多场景里推，持续拓展城市更新、平安社区、养老服务等多元应用场景，逐步形成覆盖更广的智慧社区治理矩阵。

城市治理的“最后一公里”，从一个小区的试点走向更多小区的日常。人海战术退场后，智慧守夜的故事正在被重新改写。

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