新闻两点论 精神文明报 胡桂芳 拍摄 李海宁 剪辑 周宝
近日，河南部分乡镇的西瓜遭遇滞销困境，瓜农无奈之下通过本地媒体的助农通道公开求助，希望借助媒体力量拓宽销路、减少损失。这本是农户维护自身权益的自救方式，也是畅通民情、助力乡村发展的正常途径。可让人意外的是，个别村级工作人员得知此事后，不仅没有上门了解实情、帮忙找销路，反而把瓜农的求助当成负面舆情，要求村民撤回求助信息。这种不解难、反添堵的操作，不仅让深陷困境的瓜农寒心，也暴露了基层治理中存在的部分突出问题，值得深思与警醒。
此次事件的核心争议，在于部分基层工作人员错误的舆情处置观，折射出当下基层治理中典型的“舆情过敏”与政绩认知偏差。在市场经济环境下，农产品滞销是十分常见的现象，受供需、行情、流通等多种因素影响，本就无可厚非。
农户公开求助是主动自救、寻求帮扶的合理方式，绝非负面问题。但个别干部陷入“怕曝光、怕出问题、怕丢面子”的思维误区，简单把群众反映的困难、对外求助的声音，统统定性为负面舆情。
这种错误的舆情处置思维，暴露出不少治理短板。一方面形式主义突出，一些干部看重表面形象，无视群众实际损失，把舆情维稳摆在民生保障前面。另一方面存在履职错位，忘记为民服务的本职，习惯重管控、轻服务，遇事不愿担当，简单粗暴压制群众诉求。同时也折射出懒政怠政，面对农产品滞销缺少主动解决问题的思路，也没有对接帮扶的能力，只能依靠封堵求助信息回避责任。看似化解了所谓负面舆情，实则遮蔽了民生难题，透支了基层公信力。
事实上，直面民声、化解民忧，才是基层治理、应对舆情的正确打开方式。基层干部在群众的急难愁盼面前，理应主动担当、积极作为。面对瓜农滞销难题，能力充足时，应主动对接平台，打通产销链路；即便能力有限、无法彻底解决问题，也应支持群众通过媒体、社会渠道自救求助，借助外部力量摆脱困境。舆情本质是民情的反映。真正的舆情维稳，不在于封堵声音、遮掩问题，而在于直面诉求、破解难题。实实在在地为民纾困，方能从源头消解矛盾，赢得群众信任。
看待此次事件，我们应当理性客观、就事论事，不能随意贴标签，也不能引发地域对立、全盘否定一个群体。要分清，做出不当处置的只是少数基层工作人员，源于个人认知偏差、履职不到位，并不能代表所有基层干部，更不能以此评判一地基层治理全貌。一直以来，绝大多数基层干部扎根乡村一线，投身乡村振兴、助农惠民、民生服务等工作，踏踏实实为群众办事，是守护乡村稳定、服务百姓生活的重要力量。
网络舆论讨论的核心，应当是批判个别干部错位的治理思维、失职的履职行为，聚焦基层治理短板的整改与优化，而非扩大打击范围、进行地域抹黑和群体对立。无端的地域攻击、一刀切的群体否定，不仅无助于问题解决，还会裹挟舆论、激化矛盾。
百姓的事再小也是大事。基层治理落脚点是帮群众解决困难，而不是捂着问题。瓜农求助被要求撤回信息这件事，值得所有基层工作人员警醒。大家应当放下不必要的舆情焦虑，纠正错位的政绩观念，站在群众的角度想问题。耐心倾听群众呼声，实实在在化解大家遇到的难题，不要堵上群众反映问题的渠道，伤了老百姓的心。唯有主动担当、务实干事，基层治理才能更有温度，干群之间的联系也才能更加紧密。
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西瓜滞销，并不代表当地基层干部不作为。但掩盖问题、漠视瓜农的根本利益，那就是“官本位”的思想在作崇。与其忙着“盖锅盖”，还不如跟瓜农同心同德，把市场的水烧开。
直面民声、化解民忧，才是基层治理、应对舆情的正确打开方式。想群众之所想、干群众之所盼、解群众之所困所烦和所难，是各级组织和基层干部真正应有的担当、责任和作为！
错误的舆情处置思维，被带偏了的舆情处置观
什么是正确的政绩观？怎样去实现正确的政绩观？
滞销是市场常态，求助是自救权利，而非“负面舆情”。个别干部把群众呼声当“事故”处理，看似捂住了盖子，实则寒了民心、失了公信。治理的底气不应来自封堵，而应源于担当。希望河南那个别村村级工作人员反思纠错，放下“舆情焦虑”，多些“为民情怀”，让渠道畅通而非堵塞，让服务到位而非缺位。唯有直面难题、真帮实助，才是对“舆情”最好的化解。
农户农产品滞销求助理应重视，直面群众难题，主动排忧解难，才是务实为民之举。