川观新闻记者 陈秋吉/文 黄潇/图、视频

6月29日一早，国网四川省电力公司成都市高新供电分公司党员服务队队部有些“热闹”。

在班组的实操训练区，立着两块白板。其中一块密密麻麻地写满了操作规范，另一块则画有错综复杂的电路图。只见数名队员围聚在一起，讨论着白板上的电路图，不时还上手修改比画几下。

“这些都是我们平时在工作中遇到的问题，会先记录下来，有空时就聚在一起讨论如何优化解决。”国网四川电力高新连心桥党员服务队（以下简称高新连心桥党员服务队）副队长樊金柱告诉记者，团队定期还会组织培训，不断提高业务能力。

位于国网四川省电力公司成都市高新供电分公司党员服务队队部的实操训练区。

时光回溯，2002年4月，高新连心桥党员服务队正式成立。

“当时成都大范围开展户表改造，居民需要一支专业队伍，解决电表及后端等故障问题。”樊金柱回忆，于是，这支队伍应运而生，扎根辖区一线，专门为老百姓解决各类用电难题，做好基层电力便民服务。

目前，高新连心桥党员服务队主要负责电力保供、故障抢修、办电咨询等基础工作，实行24小时电力抢修，全年不间断。他们共服务辖区15个社区近10万客户，每当接到求助电话，总会迅速外出响应，以最快速度恢复用电。

国网四川电力高新连心桥党员服务队日常巡检工作。受访者供图

同时，业务范围还在不断拓展——队伍常态化开展各类社区公益服务，帮扶特殊困难群体、排查家庭用电隐患，普及安全用电知识、宣讲惠民电力政策等。

近年来，服务模式也持续优化升级——通过提前数据采集、智能分析研判，实现风险提前预判，常态化开展主动运维、前置抢修，从以往被动等待报修，转变为主动靠前服务，问题响应更快、群众需求定位更精准。

渐渐地，这支“无所不能”的党员服务队，成了辖区居民口中的“电力110”。

“最近，我们收到了辖区内一位独居老人王大爷送来的锦旗。”高新连心桥党员服务队队员辜翔分享道，此前，他们免费为王大爷家中安装了智能微断保护开关，用于实时监测用电安全风险。可在前几周，系统推送了漏电预警。“接到预警消息后，我们第一时间外出响应，上门排查原因，发现是卫生间隐蔽线路漏电的问题，于是当场完成整改，消除隐患。王大爷不仅手写纸条表达谢意，事后还专门为团队送上了锦旗，队员们都很感动。”

国网四川电力高新连心桥党员服务队上门为辖区老年人主动检修电力线路。受访者供图

这样的经历，时有发生。近年来，服务队共收到了200余封感谢信。他们也会根据辖区情况，每年制作一幅“帮扶地图”，上面清楚地标记着老人们的姓名、年龄、住址、身体情况等，不仅提供电力保供的服务，在生活起居上，也少不了关心照顾。

24年间，这支党员服务队不断扩充更新，经历了7任队长、46名队员。“95后”队员吴谨轶是团队的新鲜血液，今年4月，他从实习队员转正，有了新的身份和感悟。

“工作的内容虽然没有变化，但感觉身上的责任更重了些。”吴谨轶坦言，加入团队之初，正好碰上了成都世运会开幕式保电工作，既紧张又兴奋。“我们针对主场馆及烟花表演相关供电线路、关键设备，开展不间断巡检、红外测温、负荷监测，全程严控设备运行状态、排查安全隐患。当看到烟花成功在场馆上空绽放时，内心格外激动，更坚定要做好群众身边每一件用电小事，传承团队精神。”

国网四川电力高新连心桥党员服务队每位队员的工具箱。

记者了解到，截至目前，这支党员服务队已累计开展电力抢修和上门服务16万余次，接听求助电话11万余次。团队也先后获得“全国先进基层党组织”“时代楷模”“全国五一劳动奖章”“全国学雷锋活动示范点”等荣誉。

“未来，我们将持续深耕电力主业，抓实供电保障，不断推进技术和服务创新，持续提升供电可靠性和为民服务质量。”樊金柱说，队伍将继续扎根基层、服务群众，当好电力保供一面旗、志愿服务一束光、精神传播一团火。

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