川观新闻记者 王型芳 文/图

近日，一名女性网友在社交平台上发文称，其在郑州金融岛银泰inPARK一家服装店试衣期间，有小孩直接拉开试衣间帘子，当时其处于裸露状态，遭到其他顾客围观，造成严重隐私泄漏。事后门店发布致歉声明，并声称将启动全面整改。

这并非孤例。在社交平台上，关于试衣间的“吐槽”并不少见：门帘过短、挂钩松动、男女试衣区混用等问题层出不穷。某社交平台上一条“教你如何挂帘防拉开”的视频点赞量近2万，引发不少女性网友共鸣。试衣间的隐私保障究竟如何？6月23日，记者对成都春熙路附近的服装门店进行了走访。

实地走访：布帘仍是试衣间“主流”隔断

在记者走访的门店中，只有2家门店试衣间是有门且可以上锁的密闭空间，有6家门店的试衣间均采用厚布做门帘，顾客试衣服时将门帘的挂钩挂在一旁固定。这些门店中既有国际快时尚巨头，也有本土品牌。

记者发现，不少门店试衣间的安全隐私保障做得并不好。其中一家门店试衣间为男女合用，但仅用布帘隔离空间，且挂钩较松，有顾客坦言试衣时“胆战心惊”。另一家试衣区虽然做了男女分隔，但试衣间仅用布帘遮挡，且正对门店的休息区，容易造成隐私泄露。还有一家生意红火的女装店，试衣间略显局促，一布之隔外就是来往的顾客。在记者走访的门店中，让人私密性体验感不错的门店不足一半。

那么，试衣间隐私安全方面的行业标准是如何要求的呢？记者梳理发现，2025年10月1日实施的行业标准SB/T 11054—2025《百货店服务设施要求》明确，试衣间应为相对独立、具有私密性的空间，避免直对公共空间，同时严禁装置影像拍摄设备。但该标准仅为行业标准，对“私密性”未做硬性规定，不具备强制力。

律师解读：试衣间隐私安全谁来守护？

四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示，根据《民法典》的规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。试衣属于私密活动，不容侵扰。

同时，林小明表示，商场等经营场所的经营者负有安全保障义务，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

林小明指出，试衣间的隐私安全，不该仅靠顾客“掌握挂帘技巧”来保障。他建议零售行业要从人防、物防、技防三方面着手改进保障，物防上设置独立封闭的试衣间，从物理上可完全锁闭遮挡隔离其他区域；技防上定期巡检、严禁违规拍摄；人防上建立员工培训机制与应急处置预案等。

某国际运动品牌门店工作人员潘潘告诉记者，其门店试衣间都是独立可反锁空间，且门店对试衣间店员工作流程都有完整培训，确保有专人值守试衣间，职责覆盖试穿体验与隐私安全。由此可见，保障试衣间安全无关能力大小，核心在于经营者是否愿意扛起守护消费者安全的责任。

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