川观新闻记者 周颖昳 图片由受访者提供
近日,成都兴隆湖畔的飞放兴隆艺术营地(以下简称飞放营地)里,几个孩子正拿着遥控器操控无人机足球。场边,不少家长举着手机记录比赛画面。

飞放营地的无人机足球体验。
“第一次来是带孩子散步,偶然体验了无人机足球。后来他想参加比赛,我们就经常来练习。”成都市民苏女士说。
火锅、烧烤、咖啡——传统露营基地的“老三样”,已让消费者产生审美疲劳,经营者也由此深陷“引流容易留客难”的困境。
如何从一次体验到多次复购?四川露营基地的经营者们,正在努力寻找答案。
来一次容易,“让人再来”很难
“草坪很出片,烤肉也凑合,但在烈日下坐两三个小时还是挺无聊的,我实在找不到再来这里的理由。”曾打卡过崇州一家营地的“90后”消费者李静宇坦言,缺乏内容互动的营地很难让人产生二次消费的欲望。
李静宇的感受,点出了当前露营行业的共同焦虑:如何把一次性的情绪消费,变成持续发生的复购行为。
成都市登山运动协会秘书长黄义对此有一个判断:“露营地如果想增加吸引力,就要提供足够多的内容,让一家人呆得住,而不是说单纯去吃一顿饭,或者拍照打个卡。”
成都锦城学院文旅管理系主任、四川省旅游商品与装备协会专家库专家舒科精准概括,露营经营者要实现从“氛围营造”到“内容运营”的转化。
“第一次很容易被打动,第二次就会要求更高。”在舒科看来,要把情绪价值转化为可持续的商业价值,至少需要补上三样东西:可参与、可记忆的主题内容,稳定可靠的服务体系以及把一次性游客变成长期用户的运营能力,“营地不能只卖‘好看的一天’,而要设计‘愿意再来的理由’。”
招数百出的主理人,把营地玩出N种“花活”
找到答案的营地,正在用不同方式给消费者设计新的到访理由。
飞放营地的主理人许清月,用不断更新体验内容给出答案。2022年,飞放营地在成都兴隆湖开业,主打露营与艺术展览结合。差异化打造,让飞放营地在同质化竞争中站稳了脚跟。

飞放营地组织的无人机足球争霸赛。
但许清月很快发现,单靠艺术内容,复购依然有“天花板”,因为看展的新鲜感会消退。于是他在艺术基础上叠加科技体验,引入无人机足球、VR射击等项目,形成“艺术+科技+户外生活方式”的复合体验体系。其中,无人机足球成了复购最稳定的项目。“孩子们第一次体验后产生兴趣,接着训练、参赛、提升技能,再回到营地练习,就会不断循环。”
许清月告诉记者,目前营地的接待能力是200—300人,单纯喝茶、吃饭的客单价约150元,参与无人机足球培训是120元/人/小时。如今,飞放营地to B和to C客户各占一半,回头客约占三成。随着客流量越来越大,许清月也在计划将更多科技体验项目搬到秦皇湖旁边的营地,那里能够容纳600—800人。
和许清月不同,在双流瞿上田园内开设营地的主理人吴苏川,则选择通过场景叠加,持续迭代体验产品。
吴苏川认为,“博物馆+农旅+航空景观”的结合形态在成都周边属于稀缺资源,而博物馆和航空景观带来的文化属性和网红属性,正是消费者看重的。依托广都博物馆这一IP,把馆藏文物转化为亲子体验产品,节气活动、特色文创、主题研学课程轮番上线,形成可持续迭代的内容体系。

双流瞿上田园内的营地。
“没有文化内涵的营地,单靠基础场景的打造,日后维护及迭代成本会非常高。”吴苏川说,文化IP让营地可通过内容升级来吸引回头客,而不是靠不断更换打卡装置来维持新鲜感。
在这个逻辑下,吴苏川把营地分成了4个风格各异的点位,分别承接亲子家庭、企业团建、婚寿宴、品牌活动等不同客群。让吴苏川印象深刻的是团队与散客之间形成的互动消费链条:品牌活动、企业团建来了,消费者熟悉这里之后,再带家人或朋友二次到访,原本面向企事业单位及社会团体的活动消费场景,逐渐延伸到家庭消费、朋友聚会乃至新的团队需求。
通过宠物社交 寻找人与人的连接
当其他商家不断围绕“人”寻找新的消费内容时,握爪联萌创始人徐婉玲则将目光聚焦在宠物身上。通过宠物社交,寻找人与人之间的链接。
在麓湖社区6000平方米全封闭园区里,宠物是主角。一进门,几十条狗飞奔而来夹道欢迎,情绪价值马上拉满。

握爪联萌内,宠物是主角。
随着寄养、训练、美容等服务不断叠加,越来越多宠物主人开始频繁出现在这里。狗和狗主人都能找到新朋友,社群关系自然形成。握爪联萌建立了年卡会员体系,会员续卡率达到98%。
“只要有寄养,黏性就拉得很足。”徐婉玲说。对于许多会员而言,他们留下来的原因已经不只因为营地,而是一群熟悉的人、一种固定的生活方式。
“无论是科技体验、宠物友好还是文化IP,本质上都只是营地连接用户的不同路径。”舒科认为,一旦服务体系建立起来,用户黏性会比较强。长期看,真正有生命力的不是某个标签,而是标签背后的服务体系和用户关系。
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其实烧烤还是大部分营地的第一选择,但是可不可以不要绑定消费呀?!